Bimcell Faturasız Hattıma Bilgim Dışında Tanımlanan Paketler Ve 430 TL Kesintisi

Bimcell faturasız hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan paketler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma 6 Nisan saat 09.00’da Dost Küçük Paket, 11 Nisan saat 09.00’da ise Dost Büyük Paket olmak üzere iki ayrı paket tanımlanmış ve bu paketler için hattımdaki toplam 430 TL bakiyem çekilmiştir. Bu paketleri ben talep etmedim, hiçbir onay vermedim ve bu paketleri kullanmak da istemiyorum.

Bimcell müşteri hizmetlerine 444 4 551 numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sisteminde de paket iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca tanımlanan bu paketlerden hiçbir dakika, SMS ya da internet hakkını da kullanmadım.

Bilgim dışında tanımlanan ve hiç kullanmadığım bu Dost Küçük Paket ve Dost Büyük Paket’in derhal iptal edilmesini ve bakiyemden çekilen toplam 430 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak incelenip giderilmesini rica ederim.