Bimcell Faturasız Hattıma Bilgim Dışında Tanımlanan Paketler Ve 430 TL Kesintisi

Ömer

11 Nisan 10:17

Bimcell faturasız hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan paketler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma 6 Nisan saat 09.00’da Dost Küçük Paket, 11 Nisan saat 09.00’da ise Dost Büyük Paket olmak üzere iki ayrı paket tanımlanmış ve bu paketler için hattımdaki toplam 430 TL bakiyem çekilmiştir. Bu paketleri ben talep etmedim, hiçbir onay vermedim ve bu paketleri kullanmak da istemiyorum.

Bimcell müşteri hizmetlerine 444 4 551 numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sisteminde de paket iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca tanımlanan bu paketlerden hiçbir dakika, SMS ya da internet hakkını da kullanmadım.

Bilgim dışında tanımlanan ve hiç kullanmadığım bu Dost Küçük Paket ve Dost Büyük Paket’in derhal iptal edilmesini ve bakiyemden çekilen toplam 430 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak incelenip giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell, Onayım Olmadan Otomatik Paket Tanımladı!

Muhammed

Bimcell

28 Ekim 2025 06:10

2.256

Bimcell hattımda hâlihazırda 15 GB’lik aktif internet paketim varken, bugün Bimcell Online İşlemler üzerinden yüklediğim bakiyeden, iptal edemediğim ve “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla sürekli karşılaştığım bir otomatik paket alımı nedeniyle, daha paketimin bitmesine 20 gün varken 245 TL’...

bimcell-onayim-olmadan-otomatik-paket-tanimladi-2.jpg

bimcell-onayim-olmadan-otomatik-paket-tanimladi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bakiye Yüklemesi Nedeniyle Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

Kadir

Bimcell

26 Eylül 2025 21:48

1.214

26.09.2025 tarihinde saat 20:16'da Pendik Dumlupınar Mahallesi Zeytindalı Caddesi'indeki BİM şubesinden Bimcell hattıma 250 TL yüklemek istedim. Ancak kasiyer, açıkça 250 TL talep etmeme rağmen bana 245 TL’lik bir paket yükledi ve bu işlemin iptalini de kabul etmedi. Bu nedenle 250 TL yüklemeye özel...

Arif sonuçtan memnun değil

Aynı Paketin İki Kez Yüklenmesi Ve İade Sorunu

Arif

Bimcell

23 Temmuz 2025 11:14

835

Bimcell hatalı. Olarak iki kere aynı paket yüklendi aynı saat içinde birini iptal edemiyorlar, nasıl bir hizmet nasıl bir zihniyet ki kullanılmamış isteyerek alınmamış bir ürünü iade etmek istemiyorlar. Bu merkezinde müşteri hizmeti değil para olan bir yaklaşım

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell'de Paket Yüklemesi Sonrası Bakiyem Sebepsizce Azalıyor

İbrahim

Bimcell

20 Eylül 2025 15:55

860

Bimcell hattıma her ay 250 lira küçük paket için para ödüyorum: 185 TL paket parası + 21,5 TL devlete kesiliyor, kalan 43,5 lira ise bakiye bölümünde kalıyor. Fakat ertesi gün bu para yok oluyor! Geçen ay müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana bir oyuna üye olduğumu ve iptal ettiğini, bir daha paramın...

Bimcell Müşteri Hizmetlerinde Gerçek İnsanla İletişim Kuramıyorum

Ali

Bimcell

03 Mayıs 2025 12:54

6.141

Bimcell Dost Küçük Paketine üye idim. Bugün Bimcell Dost orta paketine Bimcell sitesinden paket açtırdım. Diğer Bimcell Dost küçük paketimi 12 Mayıs 2025 tarihinde iptal etmek istiyorum. Bimcell internet sitesi buna izin vermiyor. Bimcell 444 4 551 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli Yap...

Tüm Bimcell Paket Şikayetlerini Gör