to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell faturasız hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan paketler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma 6 Nisan saat 09.00’da Dost Küçük Paket, 11 Nisan saat 09.00’da ise Dost Büyük Paket olmak üzere iki ayrı paket tanımlanmış ve bu paketler için hattımdaki toplam 430 TL bakiyem çekilmiştir. Bu paketleri ben talep etmedim, hiçbir onay vermedim ve bu paketleri kullanmak da istemiyorum.
Bimcell müşteri hizmetlerine 444 4 551 numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sisteminde de paket iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca tanımlanan bu paketlerden hiçbir dakika, SMS ya da internet hakkını da kullanmadım.
Bilgim dışında tanımlanan ve hiç kullanmadığım bu Dost Küçük Paket ve Dost Büyük Paket’in derhal iptal edilmesini ve bakiyemden çekilen toplam 430 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak incelenip giderilmesini rica ederim.
Bimcell abonesiyim ve hatta düzenli olarak karma paket yükleyerek kullanıyordum. Yurt dışına çıktığımda, mevcut ihtiyacım kalmadığı için uygulama üzerinden dost küçük paketimi geçici olarak iptal etmek istedim ancak uygulama bu işlemi bir türlü gerçekleştirmedi. İptal edemediğim halde paket yenilend...
Bimcell faturasız hattımda kullandığım Dost Küçük paketim için 3 Mart Salı günü, 4 Mart saat 19:25’e kadar hattıma yükleme yaptığım ve bakiyem yeterli olduğu takdirde paketimin 185 TL karşılığında otomatik yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 4 Mart sabahı saat 09:31’de hattıma 300 TL yüklem...
Bimcell faturasız hattımda Bimcell Dost Küçük paketini kullanıyorum. 6 GB hediye gelsin diye hattıma toplam 350 TL yükleme yaptım. Yaklaşık 50 TL civarında vergi kesintisi ve 180 TL Dost Küçük paket ücreti çekildi, bunları normal kabul ettim. Kalan bakiyemi ise bir sonraki ay yeniden Dost Küçük pake...
19 Mart günü saat 09.10 civarında Bimcell hattıma tl yüklemesi yaptım. Hattımda tanımlı olan Dost Küçük paketimin bu yükleme ile birlikte otomatik olarak yenilenmesini beklerken, paketim yenilenmedi ve yükleme sonrası bakiyem 0 TL olarak görünmeye başladı. Yani paket yenilenmediği halde bakiyemden ü...
Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. 18 Ağustos’ta Dost Küçük paketini satın aldım ve paketim aktif olur. Olmaz sorun yaşamaya başladım. Daha önce 3 aylık internet paketlerini kullanıyordum fakat bu paketler artık sunulmuyor, tüketici lehine olan tüm seçenekler kaldırılmış. Ben sadece internet pake...
Yorumlar