BİM Mağazasında Nakit Ödeme Sonrası TL Yüklemesi Ve Paket Tanımlaması Gerçekleşmedi

Dün akşam saat 20.30 civarında Afyonkarahisar Şuhut Sına’da bulunan BİM mağazasından iki farklı Bimcell hattıma tl ve paket yüklemesi yaptırdım. Bir hattıma 150 TL yükleme, diğer Bimcell hattıma ise 185 TL’lik paket tanımlanmasını istedim ve ödemeleri nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir hatta ne tl yüklemesi ne de paket tanımlaması yapılmadı.

İşlemden sonra mağazaya tekrar gittiğimde, çalışanlar konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir yükleme görünmediğini, mağazaya gitmem gerektiğini belirttiler. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi ve toplamda ödediğim tutarlar ortada kaldı.

Her iki hat için ödediğim tutarların eksiksiz şekilde ya ilgili hatlara tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağaza ve müşteri hizmetlerinin birbirini adres göstererek bu şekilde mağduriyet oluşturmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.