BİM Şubesinde Kasa Açılmaması Nedeniyle Saygısız Davranış

10.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Konya Hüyük’teki BİM şubesine temizlik ürünü almak için gittim. Mağazada yalnızca tek kasa açıktı, kasada da iki adet market arabasının tamamen dolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine kasada görevli personele ikinci bir kasanın açılıp açılamayacağını rica ettim.

Kasiyer, sonradan mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim A****** A**** isimli personelden ikinci bir kasa açılması için destek istedi. Ancak bu kişi bir müşteriye kesinlikle kullanılmaması gereken bir üslupla, “İkinci bir kasa açamayız, beklemeyecekseniz ürünü bırakıp gidebilirsiniz.” diyerek bizi adeta mağazadan kovdu. O an mağazada bir kasiyer, bu mağaza sorumlusu ve iki müşteri daha bulunuyordu. Bu davranışın BİM firmasının kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle uymadığını düşünüyorum ve açıkçası bu tavır beni derinden üzdü.

Olayın, şubedeki güvenlik kameralarından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağaza sorumlusu A****** A****’e yönelik gereken uyarının ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılabilmesi için 0542********65 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.