Vıp Ice Coffee Mocha’da Kurtçuk Benzeri Oluşum Ve Kötü Koku

Bugün İstanbul Kavacık Rüzgarlıbahçe’deki BİM mağazasından satın aldığım vıp Ice Coffee Mocha 250 ml soğuk kahveyi tüketmek üzere elime aldığımda üründen kötü bir koku geldiğini fark ettim. Kutunun alt kısmını kontrol ettiğimde ise ambalaj üzerinde kurtçuk benzeri oluşumlarla karşılaştım. Ürünü kesinlikle açmadım ve hiç tüketmedim.

Hemen fotoğraflarını çekerek ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve iade ettim. Ürün ambalajı üzerinde tett 18.07.2027 ve pno 12-1807 2.5 03:16 0145525 ibareleri yer almaktadır. Ücret iadesi yapılmış olsa da benim açımdan asıl sorun para iadesi değil, kapalı bir gıda ürününde böyle bir görüntüyle karşılaşmış olmamdır. Gıda güvenliği açısından kabul edilemez olan bu durum, markaya ve mağazaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

İlgili ürünün üretim, depolama ve raf koşullarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak incelemenin sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle iyi niyet ve özür mahiyetinde bir alışveriş çeki veya benzeri bir müşteri memnuniyeti uygulamasıyla mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşanan bu olayın tüketici açısından yarattığı güvensizliğin ancak bu şekilde bir jestle kısmen giderilebileceğini düşünüyorum.