Kadın Çalışana Ve Yaşlı Müşteriye Yönelik Mağaza Müdürünün Hakaretli Davranışı

03.08.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Çınar BİM şubenizde alışveriş yaptığım sırada son derece rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Mağaza içerisinde, daha sonra çalışanlardan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kişi, kadın bir çalışana yüksek sesle bağırarak “Defol, seninle çalışmak istemiyorum, mağazayı terk et.” şeklinde ifadeler kullandı. Bir yöneticiye yakışmayan bu davranış hem çalışanı hem de mağazada bulunan müşterileri olumsuz etkiledi.

Olay, 15.00–15.30 saatleri arasında yaşandı. O esnada mağazada bulunan yaşlı bir müşteri, “Bir kadına bu şekilde bağırmanız doğru değil.” diyerek duruma tepki gösterdi. Ancak mağaza müdürü bu kez yaşlı müşteriye karşı da saldırgan ve saygısız bir tavır sergiledi. Bir mağaza yöneticisinin hem çalışanına hem de müşterisine bu şekilde davranması kabul edilemez.

Sorun her ne olursa olsun, özellikle bir kadın çalışana ve yaşlı bir müşteriye karşı bu üslubun kullanılması BİM’in kurumsal değerleri ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Olaydan bir müşteri olarak büyük rahatsızlık duydum. Şubenizdeki kamera kayıtlarının incelenerek gerekli araştırmanın yapılmasını, ilgili mağaza müdürü hakkında uyarı ve gerekliyse idari ceza uygulanmasını ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.