Küflü Peynir Teslimatı, Sağlık Riski Ve Cevapsız Şikayet

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:31’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM mağazasından Akın yarım yağlı 1200 gr toz peynir siparişi verdim. Ürünü açtığımda içinde küfler olduğunu, tadının tamamen bozulduğunu, acı ve kötü bir tat geldiğini fark ettim. Ürünün genelinde bozulma olduğunu açıkça anladım.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Müşteri memnuniyeti adına konuyu dikkate alacaklarını söyleyip kayda aldılar ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de daha sonra herhangi bir geri dönüş yapıldı, şikayetim adeta kapatılmış oldu. Ürünle ilgili küflenmiş kısımların göründüğü birkaç fotoğraf da mevcut.

Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürünü teslim aldığım, hem de şikayetim ciddiye alınmadığı için mağdur oldum. Bozuk çıkan bu peynir ürününün BİM tarafından iade alınmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bozulmaya neden olan koşulların araştırılarak benzer durumların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.