to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Reddedilmesi Ve 25.000 TL’lik Elektrikli Bisiklet Mağduriyeti
20.07.2016 tarihinde Antalya Kepez Göksu Mahallesi Suphi Türel Caddesi No:2/A adresindeki BİM Birleşik Mağazalar şubesinden 25.000 TL bedelle bn5 Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Ertesi gün bisikleti kurdurmak için yetkili servise götürdük, açılışı yapılıp garanti süreci başlatıldı. Bu aşamadan sonra bisikletin aküsünün menzil açısından beklentimizi karşılamadığını fark ettik.
Ürünü hiç kullanmadık, sadece deneme aşamasında akünün yetersiz olduğunu gördük ve 28.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek için satın aldığımız BİM şubesine gittik. Ürün beklentimizi karşılamadığı ve memnun kalmadığımız için iade talep ettik ancak mağaza çalışanları iade talebimizi kabul etmek istemedi, bize herhangi bir çözüm yolu ya da farklı bir yönlendirme de yapmadılar.
Mağazanın bu tutumu BİM’e olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi ve kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 25.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim.
