BİM İnci Zeytinlerinde Kalite Düşüşü Ve Ambalaj Problemleri

Yıllardır BİM mağazalarından sürekli aynı marka İnci zeytin alıyorum ve memnundum, ancak yaklaşık son üç aydır aldığım kavanozlarda ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Kapakların koruyucu bandı ve sıkılığı olması gerektiği gibi değil, sanki önceden açılmış gibi gevşek duruyor. Bazı kavanozlar tamamen doluyken bazıları neredeyse üç parmak eksik dolu oluyor.

Kavanozların içindeki zeytinlerin kalitesi de birbirini tutmuyor, aynı kavanozda bile farklı çeşit ve farklı kalitede zeytinler çıkıyor. Bazı zeytinlerin tadı ve kokusu bozulmuş gibi, rahatsız edici ve güven vermeyen bir haldeler. Bunun tesadüf olup olmadığından emin olmak için defalarca denedim, en son dün aldığım kavanozda da aynı sorunlarla karşılaştım.

Müşteri hizmetleri için ulaştığım bir numaraya da arama yaptım ancak uzun süredir o noktaya ürün vermediklerini söylediler, BİM’in kendi müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Yıllardır tercih ettiğim bir ürünün bu şekilde bozulması ve üst üste sorun yaşanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de gıda güvenliği açısından endişelendirdi.

İnci zeytinlerde yaşanan bu kalite düşüşünün ve ambalaj-kapak sorunlarının acilen incelenmesini, üretim ve tedarik sürecinin kontrol edilmesini, bozuk ve eksik dolumlu ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.