to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Banyo Seti İçin Şube İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bursa Karacabey Emirsultan Mahallesi’indeki BİM şubesinden 07.08.2026 tarihinde Okyanus Home marka banyo seti satın aldım. Ürünü akşam eve geldiğimde kontrol ettiğimde çöp kutusunun kapağının eksik olduğunu fark ettim.
Ertesi gün iade için Sırabademler şubesine gittiğimde, burada görevli personel ürünün iadesini alamayacaklarını, hangi şubeden aldıysam sadece oradan iade edebileceğimi söyledi. İlgilendiğini hissettirmedi ve mağaza müdürünün de böyle söylediğini, kendisinin yapacak bir şeyinin olmadığını belirtti.
Ben kurumsal bir yerde çalışmış biri olarak böyle bir uygulamayı ve tutumu kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, eksik ürün satışı sonrası iade sürecinde müşteriye bu şekilde zorluk çıkarmamasını beklerim. Ürünün eksik parçasının temin edilmesini veya sorunsuz şekilde iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini, ayrıca şubedeki personelin müşteriyi yanlış yönlendirmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
