Ankara Polatlı BİM Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Özür Talebi

27.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 19:20 civarında Ankara Polatlı Gazi Mahallesi 13 Eylül Caddesi Sebil Parkı yanı BİM şubesinde kasada görevli kadın personelden son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasaya bakmaları için “Kızlar, kasaya bakar mısınız?” diye seslendiğimde, ilgili çalışan son derece ağır ve umursamaz bir şekilde kasaya geldi. Biraz hızlı gelebilir misiniz dediğimde ise “Ben hızlı yürümek zorunda değilim, işiniz varsa çıkın, işinizi halledin, ben ürününüzü ayırırım, gelir alırsınız” gibi müşteriyi küçümseyen cümleler kurdu.

Konuşma boyunca elini beline koyarak son derece saygısız bir beden diliyle konuştu; neden böyle davrandığını sorduğumda da “Belim ağrıyor” gibi alaycı bir cevap verdi. Bu tavır karşısında çok sinirlendim, elim ayağım titredi. Yaklaşık 12 yıldır BİM’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar bu mağazada böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmadım.

Kasada görevli bu personelin şirketin müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır şekilde uyarılmasını, davranışlarını düzeltmesi için gerekli adımların atılmasını ve özellikle tarafıma mağaza veya genel merkez yetkilileri tarafından bir özür iletilmesini bekliyorum.