Teslimat Günü Gelmesine Rağmen Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Bershka’dan verdiğim 40337104280 numaralı siparişimin bugün Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Teslimat tarihinin geldiği gün hâlâ hazırlanıyor görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğru düzgün bilgi alabildiğim bir kanal bulamadım ve kimse net bir açıklama yapmadı. Ne siparişin neden geciktiği ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.