Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Bershka’nın online mağazasından 30.11.2025 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Siparişim için belirtilen son teslim tarihi 10 Aralık olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünler hala elime ulaşmadı. Siparişimin kargo takip numarası 40347649928’dir ve teslimat adresim Ankara Polatlı’dır.

Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi alabilmek için ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mağazaya ait telefon numaralarını aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Sipariş numarası kargoya ait 40347649928 olan gönderimin bu hafta içinde gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin herhangi bir ek gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum.