to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
Ankara’da Bershka online mağazadan 28.11.2025 tarihinde, toplam 5 parça olacak şekilde 5.760 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40250065259. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 09.12–10.12 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim teslim edildi.
Bu süreçte hem Bershka müşteri hizmetlerine hem de kargo tarafına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefonla ve diğer kanallardan bir muhatap bulamıyorum. Hem kargomun gecikmesi hem de bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimdeki tüm ürünlerin gecikmenin sebebi açıklanarak, herhangi bir ek uğraşa girmeme gerek kalmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Üzerinden 5 gün daha geçti ne bir iletişim kurabiliyorum ne de herhangi bir çözüm sunuluyor hiçbir şekilde yardımcı olmuyor bu firmayı bir daha tercih eder miyim hiç sanmam bu denli mağduriyet yaşamak ve herhangi bir bilgilendirme bile yapılmaması cidden Inditex grubuna olan saygımı bitirdi. Acilen parasını Ödemiş olduğum siparişimin gönderilmesi yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve bu mağduriyeti uygun bir şekilde telafi etmelerini talep ediyorum. Böyle bir marka bir çok kişiye aynı anda yanlış yaptığında cidden asla güvenilmez kılıyor.
