Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34635980
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Ezgi
Bershka
23 Aralık 2025 01:07
279

Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde iki ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden biri elime ulaştı ancak düz atkı olan diğer ürün için sistemde yaklaşık iki haftadır “depodan çıktı” şeklinde bilgi görünüyor, fakat ürün ne kargoya verildi ne de bana ulaştı.

Sipariş numaram 40253350857, teslimat adresim İstanbul’dur. Ürünün nerede öldüğüyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli hat düşüyor. Uygulama üzerinden yazdığım mesajlara ise yalnızca yapay zeka otomatik yanıt veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kargo firmasıyla da ürün görünmediği için ilerleme kaydedemiyorum.

Siparişimdeki eksik olan düz atkının acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini veya ürün tedarik edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle durumlarda müşterilerin yetkili birine ulaşabileceği etkili bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.

eksik-urun-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hasarlı Ve Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor: Bershka'da Belirsiz Ve Çelişkili Kargo Süreci

profile
İlayda
Bershka
14 Aralık 2025 00:06
381

27 Kasım tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40333125480 ve teslimat adresim İstanbul Bahçelievler olarak görünüyor. Uzun süre kargo ile ilgili herhangi bir hareket olmadı, yaklaşık iki haftadır siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaş...

3 Yorum
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kaban Siparişim Nerede? Bilgi Ve İletişim Eksikliği!

profile
Meryem
Bershka
06 Aralık 2025 21:18
789

27’sinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40330242624 numaralı kaban siparişimi verdim. Bugün ayın 6’sı olmasına rağmen hâlâ kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Uygulamada sipariş durumunda sadece “depodan çıktı” ifadesi görünüyor, ancak kargo hareketi ya da takip bilgisi g...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Bershka Online Alışveriş Bershka müşteri hizmetleri Bershka iade Bershka müşteri hizmetleri Bershka Online Alışveriş sipariş veremiyorum Bershka Online Alışveriş adres Bershka Online Alışveriş kargoya verilmedi Bershka Online Alışveriş müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Bershka sipariş veremiyorum Bershka deposu
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri