Bershka Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27 Kasım’da Bershka mobil uygulamasından 40334884578 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu gecikmeyle ilgili olarak Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'depo kısmına karışamıyoruz' şeklinde bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerinin depoya müdahale edememesi ve bu kadar uzun süren bir gecikmede çözüm veya net bir açıklama sunulmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.