to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Bershka’dan, fiyatı 4.490 TL’den 2.390 TL’ye düşen suni kürk ceket ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 40260536807’dir ve sipariş bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir. Tahmini teslimat süresi 14–15 Ocak olarak belirtilmesine rağmen, bu süre boyunca tarafıma sürekli olarak “siparişiniz henüz depodan çıkmadı, endişelenmeyin” içerikli bilgilendirme e-postaları gönderilmiştir.
21.01.2026 tarihinde ise hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım. Bu süreçte param yaklaşık 20 gün boyunca Bershka tarafından tutulmuştur. Eğer ürün stokta yoksa neden satışa açılmıştır ve teslimat süresi geçene kadar neden tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve bedeli tahsil edildikten sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi hukuka aykırıdır. Yaşanan bu süreç açıkça tüketicinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.
Tarafıma şu ana kadar herhangi bir telafi, açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı belirtirim.
1 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40331322648 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim tarihi üzerinden 6 gün geçti, hala kargoya bile v...
01.01.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40261098379 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünler yaklaşık 15 gün boyunca “hazırlanıyor / beklemede” şeklinde göründü, ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 15 günün sonunda ise ürünler ba...
27 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40336206188 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 3.230 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Tahmini teslim tarihinin dün veya bugün olması gerekirken siparişin hâlâ depodan ...
Bershka’dan 01.01.2026 tarihinde fermuarlı boxy fit ceket ve kontrast tasarımlı kaykay ayakkabısı siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve iptal onay maili 01.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. 40261409971 numaralı bu siparişe ait, kredi...
Yorumlar