to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40261098379 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünler yaklaşık 15 gün boyunca “hazırlanıyor / beklemede” şeklinde göründü, ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 15 günün sonunda ise ürünler bana sorulmadan, tamamen Bershka’nın kendi inisiyatifiyle iptal edilmiş. Sadece sonradan e-posta ile iptal bilgisi geldi. Ben siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemedim ve böyle bir talepte bulunmadım. Ürünler hâlâ web sitenizde beden bazlı olarak satışta görünüyor. Eğer gerçekten stok yoksa ilgili ürünleri siteden tamamen kaldırmanız gerekir, ancak hâlâ görüntülenebiliyor olması stokların yenilenme ihtimalini gösteriyor.
Ben iptal edilen bu siparişimdeki ürünleri talep ediyorum. Ürünler stokta varsa aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini, stokta yoksa da bu şekilde müşterinin onayı alınmadan keyfi iptal yapılmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca WhatsApp iletişim kanalınızda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak yerine yapay zeka ile yönlendirilmek ve taleplerimizin ciddiye alınmadığını hissetmek, marka açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
1 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40331322648 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim tarihi üzerinden 6 gün geçti, hala kargoya bile v...
27 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40336206188 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 3.230 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Tahmini teslim tarihinin dün veya bugün olması gerekirken siparişin hâlâ depodan ...
25 Kasım’da Bershka online sitesi üzerinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40337022050. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili olarak sadece Wha...
40160625365 numaralı siparişim hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi ve bunu mail yoluyla yaptılar. Mailin içeriği şu siparişiniz iptal edilmiştir. Hayır kafanıza göre iptal ediyorsunuz madem paramı aynı ivedilikle yatırın madem kardeşim. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve arayabileceğim...
11/01/2026 - 12/01/2026 tarihleri arasında Bershka uygulaması üzerinden beğendiğim bir ürünü almak istedim. Ürün sayfada gün boyu görünmesine rağmen sepete eklediğim anda sürekli “tükendi” uyarısı aldım. Aynı durum, satın alma aşamasına geldiğimde de tekrarlandı ve ürün yine tükendi olarak göründü. ...
Yorumlar