to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40331322648 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim tarihi üzerinden 6 gün geçti, hala kargoya bile verilmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana tek çözüm olarak siparişimin iptal edilmesi önerildi. Ayrıca ürünlerin İspanya’dan çekildiği, bu nedenle stoklarda mevcut olmadığı şeklinde bir gerekçe iletildi. Ancak aynı ürünler şu anda hem Bershka’nın online sitesinde hem de uygulamasında satışta ve tüm bedenlerde stok görünüyor. Eğer gerçekten ürünler stokta yoksa, sistemde hala stok varmış gibi görünmesini ve satış yapılmaya devam edilmesini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Bu durum, kampanya döneminde uygun fiyattan aldığım ürünlerin gönderilmemesi ve iptal seçeneğinin sunulmasıyla birleşince, ürünlerin indirimli fiyattan satılmaması için bilinçli olarak bekletildiği izlenimini veriyor.
Bershka’dan beklentim, kampanya döneminde verdiğim bu siparişteki ürünlerimin derhal kargoya verilmesi ya da aynı ürünlerin aynı fiyatla tekrar sipariş oluşturularak tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40336206188 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 3.230 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Tahmini teslim tarihinin dün veya bugün olması gerekirken siparişin hâlâ depodan ...
30 Kasım'da Bershka online mağazasından tokalı topuklu bot siparişi verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 8–9 Aralık olarak görünüyordu, sipariş numaram 40337496238. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ürün stoklarda da tükendiği için mağazadan tekr...
28 Kasım’da Bershka’nın online sitesi üzerinden 40337105820 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim üzerinden yaklaşı...
25 Kasım tarihinde Bershka.com üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde görünen tahmini teslimat tarihimin 10 Aralık olduğu belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo hareketi başlamadı. Konu ile ilgili ola...
27.11.2025 tarihinde Bershka online üzerinden verdiğim siparişim, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Sipariş numaram 40253574435’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde teslimat tarihinin 11 Aralık olarak göründüğü söylendi, ancak bugün 10 ...
Yorumlar