Bershka Siparişim Teslim Edilmedi Hızlı İade Talebi

Bershka mobil uygulaması üzerinden 23.09.2026 tarihinde funnel yakalı kumaş ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40311796305’tir. Siparişimin kargo süreci Birgündekargo firması üzerinden takip edildi ve uygulamada 29 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor.

Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, teslimat kodu sorulmadı ve herhangi bir imza ya da onayım olmadan sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Kargo firmasına ulaşmakta güçlük çekiyorum ve yaşadığım bu sorunda Bershka da sürecin arkasında durmayarak mağduriyetimi gidermiyor. Ödediğim ürün ortada yok, uygulamada ise teslim edilmiş görünüyor.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelim olan 3.090,00 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.