Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Yok Ve Acil İade Talebi

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 25.06.2026 tarihinde bir adet hırka ve bir adet pantolondan oluşan, toplamda yaklaşık 1800 TL ödediğim 40293838135 numaralı siparişi verdim. Ancak sistemde siparişim 30.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Ne kargo firması ne de Bershka tarafında bu durumla ilgili muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyu kimseye net bir şekilde iletemedim. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gözüküyor ve ben hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten tarafıma gönderilerek teslim edilmesini veya ürünler gelmeyecekse ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.