Bershka Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

07.01.2026 tarihinde Bershka’nın online kanalı üzerinden İstanbul’dan 40263287833 numaralı siparişi verdim ve 1.349 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca yalnızca yapay zeka ile iletişim kurabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, telefonlar da açılmıyor. Yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.