Bershka Para İadesi YAPILMADI-Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor.

Bershka uygulamasından 3 gün önce alışveriş yaptım. Alışveriş iptali gerçekleştirdim,3 günden beri bekliyorum. Ücret iadesi hala yapılmadı. Bankamı aradığımda Bershka'nın talep oluşturmadığını söylediler. Normalde her alışverişimde başla platformlarda para 2 gün içinde hemen yatardı. 1-2 gün daha bekleyeceğim ama bunun yanında hiçbir şekilde Bershka müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanmıyor. WhatsApp'ta bir otomatik mesaj koyulmuş geçilemiyor, numara zaten çalışmıyor. Siparişimin iptali için çok acil talep oluşturulmasını istiyorum. Para iadesi yapılmadığına dair şikayetler okudum, ben öğrenciyim ve mağdur olmam durumunda derhal Tüketici Hakları-Hakem Heyeti'ne gideceğim. Sizlere neden ulaşamıyoruz? Neden tüm kanallar kapalı? Bir yetkilinin benimle iletişime geçip çok acil bilgi vermesini bekliyorum. Sürecin uzayacağını öngörebildiğim için şimdiden yazıyorum. Kaç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Mailime de dönülmedi.
Öğrenci olduğum için paramın geri yatmasına ihtiyacım var, tüketici haklarına gitmekten de asla çekinmem, süreç iki taraf için de uzar. Paramın ÇOK ACİL geri yatırılmasını istiyorum.