Bershka İade Gecikmesi: 2.680 TL Hesaba Yatırılmadı

11 Aralık 2025 tarihinde Bershka online sitesinden iki ürün satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçtim. Aynı gün içinde mağazadan alamayacağımı fark ederek bu siparişi iptal ettim ve aynı ürünleri bu kez adrese teslim seçeneğiyle tekrar satın aldım. Ancak mağazadan teslimatlı olarak oluşturduğum ve iptal ettiğim ilk siparişe ait 40257112551 numaralı siparişimin 2.680 TL tutarındaki iadesi yaklaşık bir aydır hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden ödemenin referans numarası istendi, onu da ilettim; bunun dışında ek bir belge ya da işlem talep edilmedi. Her aradığımda sadece beklemem söylendi ve “6 ay içinde yatacak, 3 ay içinde yatacak, bu yıl içinde yatacak, 3 gün içinde yatacak” gibi birbirinden farklı, net olmayan ve çelişkili geri dönüşler aldım. Fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı.

İptalini aynı gün yaptığım bu siparişe ait 2.680 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.