Bellona tüketici hakem heyeti

11 Mayıs 2026 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında tahmini teslimat tar...ihi 23-24 Haziran 2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 13 Temmuz 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Asıl mağduriyetim yalnızca teslimat...

08.11.2025 tarihinde Bellona Aras mağazasından iki adet halı satın aldım. 29.12.2025 tarihinde teşhir ürünü geldi. Ürünü... iade edebilmek için uzun süre mücadele ettim. Sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Defalarca Mağaza satış elemanı Mağaza müdürü ve muhasebesi il...

İzmir Kısık Bellona şubesinden Ekim 2025 tarihinde baza, başlık, koltuk takımı ve ortopedik hibrit olarak tanıtılan bir ...yatak satın aldık. Ancak teslim edilen yatağın, bize anlatılandan tamamen farklı olduğunu, bir tarafı sert bir tarafı yumuşak bir ürün gönderildiğini gördük. Durumu fark eder etme...

Bellona’nın yeni çıkacak olan Marcelo Yatak Odası takımı için 27 Nisan tarihinde genel müdürlük ile e‑mail üzerinden ile...tişime geçtim. Kurumsal İletişim Şefi E*** Ü***, tarafıma yazılı olarak ürünün Haziran ayında kesin olarak mağazalarda satışa sunulacağını taahhüt etti. Bu resmi kurumsal beyana ve...

Bellona markadan yaklaşık üç yıl önce Osmaniye Bellona servisinden Seul köşe takımı satın aldım. Ürünü 25 bin tl ödeyere...k aldım ve henüz iki yılını doldurmadan koltuğun bazı bölümlerindeki süngerler çöktü, oturduğumuzda koltuğun iskeleti resmen vücudumuza batmaya başladı. Ürünün şu anki satış değeri...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bellona’dan, bir Ev Bellona bayisinden Lucida üçlü koltuk, yarım Lucida ve tekli dönerli kol...tukların da içinde bulunduğu salon takımını; koltuk, gümüşlük, yemek takımı, sehpa, ayna ve halı dahil olmak üzere komple takım olarak satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram...

Bellona’dan satın aldığımız yatak odası takımında birçok sorun yaşamamıza rağmen çözüm alamıyoruz. Yatak başlığının sol ...alt köşesinde kırık bulunmaktadır. Çift kişilik bazadan sürekli gıcırtı ve çıtırtı sesleri gelmekte, bazanın sağ tarafı tam olarak kapanmamaktadır. Kapanma sorunu nedeniyle mekaniz...

23.11.2025 tarihinde Bellona’dan bir adet yatak ve koltuk takımı satın aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri yatakta b...elirgin bir çökme, koltuk takımında ise özellikle üçlü koltuğun orta destek ayaklarının yere temas etmemesi, havada durması sorunu yaşıyorum. Bu şikayetlerim üzerine Bellona servi...

11.05.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Bellona Nizamlar şubesinden nakit ödeme ile bir yemek odası takımı satın aldım.... Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla 41 gün geçmiş olmasına rağmen net bir teslim tarihi tarafıma b...

Nisan 2026 ayında Bellona Gebze e5 şubesinden Bohems konsol satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen konsolun alt ...tablasında dalgalanma oluştuğunu fark ettim ve durumu Bellona’ya ilettim. Yetkililere durumu bildirdiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi...

Sultanbeyli Bellona bayisinden yaklaşık 1,5 ay önce 150.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldı...ktan yaklaşık 15 gün önce koltuğun arka kısmında ve alt tarafına doğru devam eden belirgin bir dikiş hatası fark ettim. Durumu iletmem üzerine servis eve gelip ürünü inceledi ve b...

Nisan ayında İstanbul Avcılar Aksu Ticaret Bellona şubesinden koltuk takımı, yemek takımı, yatak, baza ve TV sehpası dah...il olmak üzere yaklaşık 140.000 TL’lik ürün satın aldım ve TV sehpasını yeni evime kurdum. Ancak kısa süre içinde TV sehpasının ön kısmında tabaka kalkması ve yüzeyde bozulma fark ...

Bellona markasından satın almış olduğum Soft Selection 5 Pro yatak ile ilgili olarak servis tarafından çökme tespiti yap...ılmış olmasına rağmen tarafıma yalnızca sünger onarımı önerilmiştir. Bu çözümün ayıbı gidermeye yeterli olmadığını düşünerek kabul etmedim. Buna rağmen farklı bir çözüm sunulmamış...

Bellona’nın online sitesinden 1 Haziran’da toplam 21.403 TL tutarında, 9 taksit kredi kartı ödemesiyle baza ve başlık sa...tın aldım. Ürün evime getirilip kurulduktan sonra, daha ilk günden bazada ve başlıkta bariz ve net şekilde hata ve kusur olduğunu gördüm ve aynı gün içerisinde firmaya durumu bildi...

Afyon’daki Bellona Fatih Mobilya mağazasından Noira model koltuk takımı satın aldım. Ürün peşin ödeme ile alındı ve yakl...aşık 1,5 ay önce teslim edildi. Teslimattan sadece 3 gün sonra koltuğun yaslanma kısmında ciddi bir sorun ortaya çıktı. Koltuğun sırt bölümü arkaya doğru kaydı ve normal kullanım o...

Balıkesir Edremit Novada kavşağındaki Bellona bayisinden Nisan 2025’te yaklaşık 27.000 TL ödeyerek çift kişilik bir yata...k satın aldım. Yatakta üretim hatası olduğu için şikayette bulundum ve ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hakem Heyeti, uyuşmazlığı bedel iadesi yönünde karara bağla...

2020 yılında Bellona’dan satın aldığımız 100X200 ölçülerindeki Bioenergy Active model yatağımızın yay sisteminde, artık ...son zamanlarda üzerinde yatılamayacak derecede ciddi bir çökme meydana gelmiştir. Yatağın garanti belgesinde “yay karkası için garanti süresi 10 yıldır” ibaresi açıkça yer almaktad...

17.05.2025 tarihinde Bellona Adana Özdoğan şubesinden tüm ev eşyalarımızı içeren, toplam 325.000 TL tutarında bir alışve...riş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız Mona 6360 model 6 adet yemek masası sandalyesinden 2 tanesinde, ürünler eve teslim edilip yerleştirildikten sonra belirgin bir sararma...

01.05.2026 tarihinde Bellona mağazasından 0008821202 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında... ürünün Kurban Bayramı sonrasında teslim edileceği belirtildi; ayrıca firma, siparişler için en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağını taahhüt etmektedir. Bugün itibarıyla sipari...

09.04.2026 tarihinde Bellona MASKO şubesinden yaptığımız alışveriş sonrası ürün teslimatı gerçekleştirildi. Ancak teslim... edilen ürünlerden birinin iadesini yaparak yerine sehpa almak istediğimizi bildirdik. Tarafımıza bu işlemin onaylandığı ve oluşan fiyat farkının iade edileceği açıkça belirtildi. ...

05.05.2026 tarihinde Bellona üzerinden baza ve başlık siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağ...men ürünler hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “sistem güncellemesi” gerekçesiyle net bir bilgi...