to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde Bellona üzerinden baza ve başlık siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “sistem güncellemesi” gerekçesiyle net bir bilgi verilmemiş ve tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı geri dönüş sağlanmamıştır. Ne teslim tarihi paylaşılmakta ne de siparişimin hangi aşamada olduğu konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaktadır.
Bir müşteri olarak sürekli aynı cevabı almak ve haftalardır belirsizlik içinde bekletilmek gerçekten kabul edilebilir değildir. Sipariş oluşturulurken her şey sorunsuz ilerlerken, teslimat ve destek aşamasında yaşanan iletişimsizlik ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Gerekirse sipariş numaramı ve tüm detayları paylaşabilirim. Öncelikli beklentim, siparişimin mevcut durumu hakkında net bilgi verilmesi, teslimat sürecinin hızlandırılması ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasıdır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi şikayet ve yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
6 Eylül’de Bellona’nın internet sitesi üzerinden dolap ve baza siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerinden her aradığımda...
17.02.2026 tarihinde Bellona’nın web sitesi üzerinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 62 gün geçmesine rağmen ürünle...
Bellona’dan 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum sipariş, aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş aşamasında gösterilen ilgi ve verilen sözler, satış sonrasında tamamen ortadan kalkmıştır. Sürecin bu kadar uzaması, tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendi...
25.08.2025 tarihinde Bellona online mağazasından Vella tek kişilik baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaram: 000003D22859873862. Ödemeyi sipariş sırasında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslim tarihi 02.10.2025 olarak belirtilmişti, ancak bu tarihe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi....
21.02.2026 tarihinde Bellona’dan vermiş olduğum siparişin teslim süreci aylardır tamamlanamamıştır. Sipariş sırasında tarafıma verilen tahmini teslim tarihi önce 7 Nisan olarak belirtildi, ardından 21 Nisan’a ertelendi. Sonrasında yaptığım görüşmelerde 27 Nisan denildi, ardından 3 Mayıs tarihi payla...
Yorumlar