to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Çözüm Üretmiyor
Bellona’dan satın aldığımız yatak odası takımında birçok sorun yaşamamıza rağmen çözüm alamıyoruz.
Yatak başlığının sol alt köşesinde kırık bulunmaktadır. Çift kişilik bazadan sürekli gıcırtı ve çıtırtı sesleri gelmekte, bazanın sağ tarafı tam olarak kapanmamaktadır. Kapanma sorunu nedeniyle mekanizma kısmındaki demir aksamın da zarar gördüğünü düşünmekteyiz. Gece uyurken çıkan sesler nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaktayız.
Ayrıca gardırop sallanmakta olup montajının sağlıklı yapılmadığını düşünmekteyiz. Gardırop kapaklarının iç kısımlarında da deformasyonlar ve çıkmalar oluşmuştur. Servise ulaşmakta güçlük çekiyoruz. Görüştüğümüz zaman ise bazı ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığı söyleniyor ancak inceleme için ekip yönlendirilmiyor. Baza 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumuz çözüme kavuşturulmadı.
Faturamız ve görsellerimiz mevcuttur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin incelenerek gerekli onarım ve işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımızı kullanacağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Talebimin ilgili birimlere iletildiğini belirtmişsiniz. Sürecin hızlandırılması adına benimle iletişime geçilecek telefon numarasının sisteminizde kayıtlı olup olmadığını teyit edebilir misiniz? Ayrıca servis yönlendirmesi ve inceleme için tahmini dönüş süresi hakkında da bilgi verebilirseniz memnun olurum. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında arandığında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Halende iletişim kurmadınız.
