to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Sırtı Kayıyor Mağaza Yardımcı Olmuyor
Afyon’daki Bellona Fatih Mobilya mağazasından Noira model koltuk takımı satın aldım. Ürün peşin ödeme ile alındı ve yaklaşık 1,5 ay önce teslim edildi. Teslimattan sadece 3 gün sonra koltuğun yaslanma kısmında ciddi bir sorun ortaya çıktı. Koltuğun sırt bölümü arkaya doğru kaydı ve normal kullanım olmasına rağmen eski konumuna dönmedi. Zaman geçtikçe bu sorun ilerledi ve sırt kısmı her geçen gün daha fazla geriye kaymaya devam etti.
Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca mağazayı telefonla arayarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde destek sağlanmadı, servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Henüz yeni teslim edilmiş bir üründe bu tür bir arıza yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım çerçevesinde, koltuk takımının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hayır hiçbir şekilde bilgi aktarımı yapılmadı
