to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ortopedik Hibrit Yatak Teslimatı Ve Değişim İmkânsızlığı
İzmir Kısık Bellona şubesinden Ekim 2025 tarihinde baza, başlık, koltuk takımı ve ortopedik hibrit olarak tanıtılan bir yatak satın aldık. Ancak teslim edilen yatağın, bize anlatılandan tamamen farklı olduğunu, bir tarafı sert bir tarafı yumuşak bir ürün gönderildiğini gördük.
Durumu fark eder etmez hem mağaza ile hem de firmayla görüştüğümüzde, yatağın bize teslim edilip açıldığı için geri alma veya değişim şanslarının olmadığı söylendi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği belirtildi, biz de başvurumuzu yaptık. Hakem heyetinden çıkan sonuç ise mahkemeye başvurmamız yönünde oldu.
Yaklaşık 10.000 TL ödediğimiz bu alışverişte, özellikle ortopedik hibrit olarak tanıtılan yatağın yanlış gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bellona’dan, bize satış esnasında gösterilen ve anlatılan doğru model yatağın gönderilmesini ve mevcut yanlış gelen yatağın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
