İki Sandalyede Sararma Ve Değişim Talebinin Reddi

17.05.2025 tarihinde Bellona Adana Özdoğan şubesinden tüm ev eşyalarımızı içeren, toplam 325.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız Mona 6360 model 6 adet yemek masası sandalyesinden 2 tanesinde, ürünler eve teslim edilip yerleştirildikten sonra belirgin bir sararma fark ettik. Diğer 4 sandalyede böyle bir sorun yok.

Yeni Gelin Evi olduğu için evi yerleştirip düğünden sonra kullanmaya başladık ve bu nedenle sorunu teslimattan sonraki yaklaşık 2 ay içinde fark edip şube ile iletişime geçtik. Durumu ayrıntılı olarak anlattığımızda tarafımıza, sandalyelerin “güneşten sarardığı” söylenerek herhangi bir değişim ya da inceleme yapılmadı, talebimiz reddedildi ve geri dönüş sağlanmadı. Bu durum, teşhir ürün gönderilmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Yeni alınmış bir üründe, kısa sürede yalnızca iki sandalyede böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen değişim talebimizin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi, sorunlu iki sandalyenin incelenerek uygun şekilde değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.