to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Şikayeti
09.04.2026 tarihinde Bellona MASKO şubesinden yaptığımız alışveriş sonrası ürün teslimatı gerçekleştirildi. Ancak teslim edilen ürünlerden birinin iadesini yaparak yerine sehpa almak istediğimizi bildirdik. Tarafımıza bu işlemin onaylandığı ve oluşan fiyat farkının iade edileceği açıkça belirtildi.
Buna rağmen yaklaşık 46 gündür sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor ve verilen sözler tutulmuyor. Bugün itibarıyla ne ücret iadesi yapılmış ne de tarafımıza teslim edilmesi gereken sehpa gönderilmiştir. Defalarca kez iletişime geçmemize rağmen süreç ilerletilmemiş, yalnızca sözlü vaatlerle geçiştirilmiştir.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesi kabul edilemez. Sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzluk örneğidir.
Bu mağduriyetin derhal giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm şikayet platformları üzerinden gerekli başvurular yapılacak olup, yaşanan süreç tüm detaylarıyla kamuoyu ile paylaşılacaktır.
Verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve sehpa teslimatının acilen tamamlanmasını talep ediyoruz. İlaveten açılabilir yemek masasının birleşim yerleri birbirini karşılamıyor bunu da değişim yapılacağı söylendi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkeziniz bugün kapalı ulaşılamıyor. Markanız yüzünden benim cebimde olması gereken ve bayramda ihtiyaç olan para şu an Bellona MASKO şubenizin kasasında duruyor. Harikasınız
Ürün iadesi talebim onaylandı ancak 46 gündür hiçbir ilerleme yok, marka hiç dönüş yapmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Sehpa da teslim edilmedi. Şikayetime yanıt alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, 8 hazirandan bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş olmamıştır. Çağrı merkezinizi aradığım da not alıyoruz dönüş yapacağız şeklinde söyleniyor ancak ne arayan ne soran var.
Kesinlikle hala tarafıma dönüş olmamıştır ne arayan ne soran kimse yok
