to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Köşe Takımında Sünger Çökmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Bellona markadan yaklaşık üç yıl önce Osmaniye Bellona servisinden Seul köşe takımı satın aldım. Ürünü 25 bin tl ödeyerek aldım ve henüz iki yılını doldurmadan koltuğun bazı bölümlerindeki süngerler çöktü, oturduğumuzda koltuğun iskeleti resmen vücudumuza batmaya başladı. Ürünün şu anki satış değerinin yaklaşık 75 bin tl seviyelerinde olduğunu görüyorum ancak bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sıkıntı sonrası Bellona servisi üzerinden kayıt oluşturdum ve koltuktaki göçük, yetkili servis tarafından da yerinde görülerek onaylandı. Bunun üzerine koltuk değişim talebimi iletmek için 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.45’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaklaşık 3 dakika 4 saniye sürdü ve bu sırada son derece saygısız bir üslupla konuşan müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bellona sisteminde 44099396 numarasıyla kayıtlıyım. Koltuğun servis tarafından da tespit edilmiş olan bu ayıplı durumu nedeniyle Seul köşe takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriniz tarafından aramadım, Bellona gibi büyük bir markaya kes yapıştır mesajı atmak hiç yakışmıyor. Hakkımı tüketici hakem heyetiyle arayacağım. Lütfen aramadan aradık çözümledik demeyiniz
