to read complaints and reviews, or file yours.Alt Tabladaki Dalgalanma Nedeniyle Garanti Kapsamı Reddi
Nisan 2026 ayında Bellona Gebze e5 şubesinden Bohems konsol satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen konsolun alt tablasında dalgalanma oluştuğunu fark ettim ve durumu Bellona’ya ilettim.
Yetkililere durumu bildirdiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Konsolu normal şekilde kullanmama rağmen üretimden ya da malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bohems konsolun sadece alt tablasındaki sorunlu parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kısmının değiştirilerek sorunumun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeksizin çözülmesini rica ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Benim için Bellona bitmiştir ve eş dost akraba kimseye de tavsiye etmem eğer bir çözüm alamazsam
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Uzaktan görüntülü görüşme ne kadar sağlıklı olur ki yani sizin çözüm yolunuz bu şekilde ise benim sonra ki durağım resmi kurumlar olacak bilginize Tüketici Hakem Heyeti vs yerler malzeme kaliteniz ortada yani 1,5 ayda ürün böyle ise sonrasını hiç düşünemiyorum bile... Sizin son sözünüz bu anlaşıldı.
Bellona’dan Nisan 2026’da Kocaeli Gebze Piranlar e5 şubesinden aldığımız konsolun alt tablasında, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra belirgin bir dalgalanma fark ettim. Kullandıkça bu dalgalanma daha göze batar hale geldi ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde mağaza tarafı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak Bellona yetkililerinden aynı desteği göremedim. Marka tarafının bu kadar kısa sürede kendini belli eden bir üretim hatasında arkasında durmaması beni ayrıca üzdü. Ben bu süreçte olayın uzamasını istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle konsolun alt tablasının değiştirilmesi benim için yeterli olacaktır. Ancak bu değişimin ardından aynı sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda da endişeliyim. Bellona’dan, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek gerekli işlemleri yapmasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
