to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağında Çökme, Yetersiz Servis Ve Değişim İsteği
Bellona markasından satın almış olduğum Soft Selection 5 Pro yatak ile ilgili olarak servis tarafından çökme tespiti yapılmış olmasına rağmen tarafıma yalnızca sünger onarımı önerilmiştir.
Bu çözümün ayıbı gidermeye yeterli olmadığını düşünerek kabul etmedim. Buna rağmen farklı bir çözüm sunulmamış ve talebim reddedilmiştir.
Yetkili servis tarafından ayıplı olduğu tespit edilen ürünle ilgili olarak değişim veya bedel iadesi talebim devam etmektedir.
Talebim karşılanmadığı takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sürecin uzatılmadan yazılı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım. Yatağın çökme sorunu olduğunu kabul ettiklerini sadece süngerde tamir yapacaklarını başkaca bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Ürünlerinin kusurlu olduğunu kabul ediyorlar fakat ürün değişimi veya iade taleplerini uygun görmüyorlar. Gerekli hukuki yollardan işlemlerimi yapacağımı taraflarına bildirdim. Bir daha asla Bellona markasına ait herhangi bir ürünü satın almayacağım çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
