Kusurlu Koltuk Takımı Ve Verilmeyen Hediye İçin Çözüm Talebi

Sultanbeyli Bellona bayisinden yaklaşık 1,5 ay önce 150.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 gün önce koltuğun arka kısmında ve alt tarafına doğru devam eden belirgin bir dikiş hatası fark ettim.

Durumu iletmem üzerine servis eve gelip ürünü inceledi ve bunun açıkça bayi hatası olduğunu belirtti. Buna rağmen Sultanbeyli Bellona bayisi bu konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün hem kusurlu çıkması hem de bayinin sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca satış sırasında tarafıma hediye verileceği söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hiçbir hediye teslim edilmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Hem kusurlu ürünle hem de yerine getirilmeyen bu sözle güvenim tamamen sarsıldı.

Koltuk takımındaki dikiş hatasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Kusurlu olduğu servis tarafından da belirtilen bu koltuk takımının ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini ve satış aşamasında vaat edilen hediyemin de eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede çözüm üretilmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.