Bellona tüketici hakem heyeti

2025 yılının Kasım ayında Sinop Gerze’deki Bellona bayisinden satın aldığım koltuk takımında, kısa süreli kullanım sonrası kumaşta aşırı derecede tiftiklenme (boncuklanma) meydana gelmiştir. Ürünü güvenerek ve markanın kalitesine inanarak tercih etmemize rağmen, daha ilk dönemlerden itibaren kumaşın...

İstanbul Beyoğlu Köşe Ev Gereçleri tic. Bellona mağazasından aldığım koltuk takımıyla ilgili yaklaşık 3–4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde 5 kez servis gelmesine rağmen problem bir türlü giderilemedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine zaten sağlıklı şekilde ul...

Bellona İzmir Kısıkköy şubesinden 17 Ocak 2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte mağaza ile 3 kez, Bellona merkez mü...

Geçen sene 31 Mart tarihinde Çayırova Piranlar Bellona mağazasından Orleon köşe takımını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri üründe defalarca hata oluştu, birkaç kez servis gördü ancak sorunlar tam olarak giderilemedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç sonunda ürü...

28.09.2025 tarihinde Bellona Özkan Hadımköy-Özkan mağazasından Luis model 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği sözü verildi ve 44.000 TL ödemeyi kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 17.03.2026 olmasına rağmen, yani üzerin...

2025 yılı Ağustos ayında Ankara Altındağ Siteler Hane Bellona bayisinden Bellona Estella serisinin üçlü setini yaklaşık 270.000 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Sıfır ve hatasız olması gereken ürünler maalesef defalarca sorunlu şekilde teslim edildi. Önce yemek odası konsol aynası çizikli...

Bellona markasından Valencia model koltuk takımı ve Soft Selection yatak aldım. Ürünleri alırken özellikle marka olsun istedik, ama süreç tam bir pişmanlığa dönüştü. Daha ilk aldığımız takımda yatağın sünger kısmı bir hafta içinde buruşmaya başladı, koltuk takımındaki berjerin minderi ise içeri göçt...

06.02.2024 tarihinde Çanakkale postacılar Bellona Kepez bayisinden Bella Master Sleep Bellona model yatak satın aldım. Yatağı ilk günden itibaren kullanmaya başladığım andan beri ciddi şekilde çökme ve toplanma sorunu yaşıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha en başından bu şekilde problemli olması h...

+4

Bellona Kepez teomanpaşa şubesi özlem mağazasından bir üçlü, bir tekli koltuk ve beş kapılı bir gardırop aldım. Ürünlerin toplam bedeli 59.000 TL olarak kredi kartıma iki taksit halinde çekildi. Alışverişimi 20 Ocak tarihinde yaptım ve teslimat günü ürünleri getirdiklerinde kamyonetin kapağı açıldığ...

Bellona’dan yüksek pedli bir yatak aldım. Yatağı İzmir Karabağlar Bozyaka Gülyaka mağazasından, 2021–2022 yılları arasında, tam tarihini hatırlamadığım bir dönemde satın aldım. Yatağı çok sık kullanmamama ve üzerinde su bile içmememe rağmen, kısa süre içinde kendiliğinden kahverengi lekelenmeler olu...

Merhaba, mirante s koltuk takımında ve de Mavenna şifonyerde farklı sorunlar yaşadık. Servis çağırdık, bir çözüm olmayınca THH başvurduk ve de ayıpsız misli yönünde karar çıktı. Firmanın lojistik biriminden a*** Hanım 5 Şubat’ta arayıp ürünün üretiminin bittiğini beyan etti. Onun yerine Montella mua...

2023 yılından beri Bellona’dan Şirinyer mağazasından aldığım Soft Selection 5 model yatağı kullanıyorum. Ancak yatağın yattığımız bölgelerinde ciddi çökme sorunu oluştu, orta kısmı ise yüksek kaldığı için vücut dengesi tamamen bozuluyor ve bu nedenle artık kesinlikle rahat bir uyku uyumak mümkün değ...

Elazığ’da bulunan Hasko Bellona – Bellona Mağazası’ndan Deco Soft 15314 model 4 adet halı satın aldım. Bu halıların 2 tanesinde ciddi kalite problemi yaşamaktayım. Tüm halılar aynı ev ortamında, aynı süpürge ile ve aynı kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen yalnızca iki halıda keçeleşme ve bu...

Ürünleri yaklaşık 40 gün önce Kırıkkale Bellona Tekdemirler mağazasından sipariş ettim, ürünler 27.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin çok yüksek ihtimalle teşhir ürünü ya da iade alınmış ürünler olduğunu düşünüyorum. Vida yerleri önceden açılmış, farklı farklı vida deliği izleri ...

+1

12.02.2026 tarihinde Bellona Edirne Saraçlar şubesinden bir yemek odası takımı ve baza başlık satın aldık. Kurulum yapıldığında yemek masası hasarlı çıktı ve aldığımız takımın eşyalarımızla ve evimizle hiç uyumlu olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen hasarlı masa değişime alınmadı ve takımın değiştiril...

17 Kasım 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Bellona Ahsen Mobilya mağazasından Bohems koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 77.500 TL ödeme yaptım. Kurulumu yapıldıktan sadece 1 hafta sonra koltuğun oturma yerlerinde ve yaslanma kısımlarında belirgin potlaşmalar ve kırışmalar oluşmaya başladı. B...

Bellona Ardihan Plaza Bolu Şubesi’nden Ekim 2025’in ilk ya da ikinci haftasında teslim aldığım 120×200 Refleks model yatağımda yaklaşık 1 aydan uzun süredir belirgin şekilde çökme sorunu yaşıyorum. Yatak daha 4 aylık olmasına rağmen bu şekilde çökme yapması hem konforumu bozdu hem de sağlık açısında...

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Abüşra Bellona Acity AVM yanı bayisinden Orleon l köşe koltuk takımı aldık. Ürünü kullandığımız süre boyunca hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen, muhtemelen sünger ya da kumaş kaynaklı çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu koku hem odaya hem de tüm eve yayılıyor v...

21.07.2025 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Demirbağ Bellona bayisinden, yeni evimiz için tüm mobilyalarımızı (ekteki faturada görüleceği üzere) Bellona kalitesine güvenerek satın aldık. Ancak severek aldığımız Veronica Koltuk Takımı, 3+3+1+1 olmak üzere dört parçadan oluşmasına rağmen, kullanımım...

İstanbul Esenyurt Bellona mağazasından Kasım 2025 ortasında iki kanepe ve bir adet Mavenna model zigon sehpa satın aldım, tüm ödemeyi nakit olarak yaptım. Satın almadan yaklaşık iki ay bile geçmeden, Aralık ayı sonunda zigon sehpanın montaj vidalarının sürtünmesi sonucu kenarlarında kırılmalar oluşt...

06.01.2026 tarihinde Bellona’nın online satış kanalı üzerinden 16.792 TL bedelle Veronica dresuar siparişi verdim (Sipariş No: 3D9bca6c3270750343). Ürün 09.02.2026 tarihinde, ben evde yokken nişanlım tarafından teslim alındı ve kurulumu yapıldı. Ürünü aynı akşam gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı...

Bellona’dan Tokat bayisinden 05.10.2024 tarihinde sipariş vererek Silva 3’lü koltuktan iki adet satın aldım, teslimat ise yaklaşık 2 ay sonra yapıldı. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra koltuklarda kabarma ve tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce ko...

+4

Yaklaşık bir yıl önce Bellona Ordu Fatsa mağazasından Valencia koltuk takımı satın aldım. Lacivert olan üçlü koltukta, aldığım günden beri sürekli bir gıcırtı sesi vardı. Üç kez servis için gelip incelediler ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Koltukta üretim kay...

Konu: Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Ücret Talebi Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Bellona mağazasından yaklaşık 7 ay önce satın almış olduğum koltuk takımının kanepe mekanizmasında, açılıp kapatırken zorlanma problemi yaşamam üzerine servis kaydı oluşturdum. 15–20 gün sonra gelen s...