Bellona Tüketici Hakem Heyeti

Temmuz 2025’te Bellona’dan, Ümraniye AKD Akdeniz Mobilya bayisi üzerinden 2 adet Nadia Üçlü Yataklı çekyat satın aldım. ...Çekyatların tanesi KDV dahil 17.039,20 TL olmak üzere toplam 34.078,40 TL ödedim. Sipariş numaram 0007494900, fatura numaram BA12025000001296’dır. Kurulum günü çekyatlardan birini...

Bugüne kadar evimde mobilya olarak yalnızca Bellona’yı tercih ettim. Daha önceki mobilyalarımı 12 yıl boyunca sorunsuz k...ullandım. Bu güvenle yeni koltuklarımı da Bellona’dan aldım ancak yaşadığım hayal kırıklığı çok büyük. 27.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim Porto koltuk takımı 17.06.2026 tarihin...

Diyarbakır Aranan Bellona şubesinden aldığım koltuk takımı, daha en baştan sorunlu ve ayıplı olarak teslim edildi. Üründ...eki ayıplar nedeniyle yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 17.09.2026 tarihinde lehime karar vererek iade kararı verdi. Bu kararın ardından Bellona muhasebeden tarafım...

Bellona ve Gül Alışveriş Merkezi'nden 2 Ayda Kusurlu Ürünler, Bitmeyen Mağduriyet! Henüz 2 ay önce Bellona’nın Gül Alı...şveriş Merkezi m03 mağazasından aldığımız mobilyalar, daha teslimat aşamasında sorunlu çıktı. Koltuk takımında yırtık, komodinde kusur ve salon sandalyesinde sorun teslimat sırasın...

12.05.2025 tarihinde İzmir Çiğli’deki Deniz Mimarlık Bellona şubesinden evimin tüm mobilyalarını, yatak odası için ise M...ona modelini satın aldım. Daha montaj aşamasında bile sorun yaşadım; kurulum için ekipmansız ve tek bir kişi gönderildi, işlemler çok özensiz yapıldı. Bir süre sonra yatak başlığın...

Bellona Sultangazi İstanbul bayisinden aldığım baza başlığı, baza ve yatak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk ...olarak baza başlığında tahta kurusu çıktı ve bu durum hem sağlığımızı hem de ev düzenimizi olumsuz etkiledi. Durumu bildirmem üzerine servis geldi ve başlığın değişimini müşteri m...

Temmuz 2027’de Bursa Osmangazi Emek Mahallesi’indeki Yurdakul Bellona bayisinden yatak odası takımı ve mutfak masası ald...ım. Yatak odası takımının kurulumu yapılmadı, menteşelerinin olmadığı ve bu yüzden kurulumun tamamlanamayacağı söylendi. Aldığım mutfak masasının üzerinde çizikler var, sandalyeler...

İzmit Bellona Efem Mobilya’dan Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 160 bin tl olarak kredi kartı i...le taksitli şekilde ödedim, taksit ödemelerim bu ay itibarıyla da bitiyor olmasına rağmen yaşadığım sorunlar 10 Temmuz’dan bu yana hâlâ devam ediyor. İlk teslimatta ürün kusurlu v...

Bellona Üsküdar (Nizamlar Petrol... Ltd. Şti.) şubesinden aldığım ikili Nadia konsol aynasının sadece büyük olanını yata...y kullanmak üzere montajını talep ettim ve mağaza bunu onayladı. Ancak montaj kılavuzuna göre ağırlığın taşınması ve düz durması için iki aparat kullanılması gerekirken, bana danış...

Yaklaşık iki yıl önce Bellona’dan aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum... ve 12.09.2025 tarihinde lehime karar verildi. Kararda, ürünün üretimi bittiği için ayıplı malın benden iade alınarak, malın ayıpsız yeni bir misli tarafıma verilmesine hükmedildi....

Bellona Lubin köşe koltukta bitmeyen ses problemi ve çözüm sunulmaması Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce Lubin köşe koltu...k satın aldım. Kısa süre sonra koltuğun kasasından ciddi şekilde rahatsız edici sesler gelmeye başladı. İlk servis geldiğinde sesi kendileri de tespit etti ve koltuğu atölyeye götü...

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Sancaktepe/Sarıgazi Sezer Mobilya Bellona mağazasından Valencia koltuk takımı, masa-sandaly...e takımı ve salonumuzun ölçülerine uygun olduğu için Valencia serisinden farklı, daha küçük ölçülerde bir TV ünitesi satın aldık. Koltuk takımımız teslim edildiği günden itibaren ...

Bellona’dan Eskişehir’deki Eskişehir Otomotiv Mobilya bayisinden 20 Nisan’da sipariş verdiğimiz ve haziran ayında kurulu...mu yapılan dolabın kapağında kusur çıktı. İlk gelen kapak hatalı olduğu için değişim yapıldı, ancak getirilen ikinci kapakta da yine aynı şekilde çatlak/kusur vardı. Mağaza ile gö...

Bellona’dan Veronica koltuk takımı aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra takım içi...ndeki iki adet üçlü koltuğumda hem ciddi şekilde çökme hem de yoğun tüylenme başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi hem kumaş kalitesi hem de iskelet açısından beni çok hayal kırıklı...

20.05.2026 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden b Cloud baza 90*190 ve b Cloud başlık siparişi verdim ve o dö...nemki indirim kampanyası ile 10.624 TL ödeme yaptım. Siparişimi İstanbul Kartal’da bulunan Furkan Ticaret bayisi üzerinden takip ettim ve ürün teslim süresinin 1,5 ay olacağı bilgi...

10 Mayıs 2026 tarihinde Bellona’nın resmi sitesi olan Bellona.com.tr üzerinden Nero Sense baza, başlık ve yatak siparişi... verdim ve bu sipariş için 55.140 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan bu süreçte Bellona ile iletişime geçtim...

İzmir Çiğli’deki Deniz Mimarlık Bellona mağazasından Valesco koltuk takımı satın aldım. Aldığım üründe yaşadığım sorun n...edeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne 09.01.2026 tarihinde başvurdum ve 13.05.2026 tarihinde lehime sonuçlanan bir karar aldım. Ancak karar sonrası mağazanın kapanmış olması ve sürecin...

Zonguldak Merkez Belleno bayisinden aldığım Loretto koltuk takımım için Tüketici Hakem Heyeti yenisiyle değişim kararı v...erdi. Ancak firma, mevcut modelin üretimden kalktığını söyleyerek bana üst model sunuyor ve bu üst model için yaklaşık 82 bin tl civarında ek ücret talep ediyor. 18.05.2026 tarihi...

21.04.2026 Cumartesi günü Bellona Samsun Işık Mobilya Shell şubesine genç odası takımı ve kanepe modellerine bakmak için... gittik. Oda ölçülerimiz ve detaylar tam net olmadığı için aslında kesin bir karar vermemiştik. Ancak oğlumuzun bir model üzerinde ısrarcı olması ve satıcıların kampanya olduğunu s...

Bellona’dan 11.11.2024 tarihinde teslim edilen Atlanta köşe takımı, Petra Plus baza ve Mavenna 5 kapılı gardırop içeren ...mobilya alışverişimle ilgili olarak, ürünler teslim edildiği günden beri yaşadığım ayıplar ve buna rağmen kararların uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Atlanta köşe takımında m...

08.11.2025 tarihinde Bellona Aras mağazasından iki adet halı satın aldım. 29.12.2025 tarihinde teşhir ürünü geldi. Ürünü... iade edebilmek için uzun süre mücadele ettim. Sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Defalarca Mağaza satış elemanı Mağaza müdürü ve muhasebesi il...

İzmir Kısık Bellona şubesinden Ekim 2025 tarihinde baza, başlık, koltuk takımı ve ortopedik hibrit olarak tanıtılan bir ...yatak satın aldık. Ancak teslim edilen yatağın, bize anlatılandan tamamen farklı olduğunu, bir tarafı sert bir tarafı yumuşak bir ürün gönderildiğini gördük. Durumu fark eder etme...