Bellona tüketici hakem heyeti

Bellona’dan aldığım Aden Plus km köşe takımı ve Sandıklı üçlü koltuğumun sırt dayama yastıklarındaki aksesuar düğmeleri, yaklaşık 2 ay önce tamamen normal kullanım sırasında kopmaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmaya başvurdum ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak servis sürecinde ciddi bi...

Tokat merkezdeki Bellona bayisinden yaklaşık bir, bir buçuk sene önce Caprice model yatak satın aldım. Aldığım günden bu yana yatakta aynı sorunu yaşıyorum. Yatağın yayları resmen vücuda batıyor, üçüncü sınıf otellerde ya da öğrenci yurtlarında yıllarca kullanılmış yataklar gibi rahatsız edici bir h...

İstanbul Sultangazi şubesinden Bellona marka Atlanta köşe takımı, masa ve sandalyeleri yaklaşık 58.000 TL ödeyerek aldım. Ürünleri aldıktan sadece 2 ay sonra köşe takımında yoğun şekilde tüylenme başladı. Bu süreçte memlekete gittiğim için dönüşte firmayı aradım, yetkili birini gönderdiler. Gelen ki...

+2

Bellona’dan Eylül ayında satın aldığımız koltuk takımının teslimatı Ekim ayı sonunda yapıldı. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra (2–3 gün içinde) koltuğun kumaşında üretim kaynaklı bir hata olduğunu fark ettik ve hemen yetkili servise başvurduk. Yetkili servis gelme gereği bile duymadan ...

27 Kasım tarihinde Kayseri Bimev Premium Bellona bayisinden Larissa koltuk takımı ve bu takıma ait 6 adet sandalye satın aldım. Toplam yaklaşık 153.000 TL ödeme yaptım. Koltuk takımı teslim edilmesine rağmen, sandalyeler yaklaşık 40.000 TL tutarında olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Satış sırası...

05.10.2024 tarihinde Bellona Cizre bayisinden Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli parça arızaları yaşıyorum. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuğun sırtlık kısmındaki vida yeri yalama oldu ve servis gelip bu kısmı değiştirdi. Birkaç ay sonra bu kez koltuğun destek...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Bellona’dan Lucida koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde kumaşta yoğun tiftiklenme sorunu yaşadım ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün değişimini talep ettim. Ürünün üretimden kalktığı söylenerek yerine Havanna koltuk takımı verildi. Ancak Havanna kol...

22.11.2025 tarihinde Bellona Türkeri Mobilya Toroslar / Mersin şubesinden Nadia makyaj masası satın aldım. Ürünün teslimatı ve kurulumu sırasında gelen servis yetkilileri, ürünün ayıplı olduğunu bizzat kendileri fark etti. Durumu fotoğraflayıp mağazaya ilettiklerini, benimle iletişime geçileceğini s...

10.01.2026 tarihinde Bellona Aksu mağazasından Nadia model bir konsol satın aldım. Ürünün ölçüleri eve uygun olmadığı için aynı gün mağazaya başvurarak iptal talebi verdim. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen iptal işlemim bilerek sonuçlandırılmıyor, süreç sürekli oyalama ile uzatılıyor ve ne...

25.12.2025 tarihinde Ordu Fatsa’da bulunan Işık Mobilya Bellona mağazasından Estella yemek odası ve Estella koltuk takımı siparişi verdim. Toplam tutar 185.000 TL olarak belirlendi ve 5.000 TL kaporayı tek çekim olarak ödedim. Sipariş oluşturulurken, 07.01.2026 tarihine kadar ürün içeriğinde değişik...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 21.46’da Bellona internet sitesi üzerinden yatak siparişi verdim (Sipariş No: 2208dc0c633635981). 02 Ocak 2026 tarihinde tarafımla iletişime geçilerek ürünün 05 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi ve ürün bu tarihte tarafıma teslim edildi. IKEA’dan online o...

Bellona İstanbul Esenler Atışalanı mağazasından 2025 yılının Ekim–Kasım aylarında Bohem yemek odası takımı aldım. Düğün telaşı ve hemen ardından tatile çıkmamız nedeniyle ürünleri detaylı kontrol etme imkânımız olmadı. Eve döndüğümüzde masanın ayağında çatlak olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya il...

Sakarya Erenler Bellona mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir yatak aldık, yatağı ise yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra bel ağrılarım başladı ve zamanla bu durum daha da arttı. Yatağın vücudumu rahatsız ettiğini ve sağlık problemi oluşturduğunu açıkça fark ettim....

Trabzon Kunduracılar mevkiindeki Bellona Kudaş bayisinden eşim internetten baktığı Porto koltuk takımı için 01.11.2025 tarihinde giderek 61.800 TL’yi kredi kartı ile ödedi. Ödeme sonrası iki gün içinde ürünü tekrar birlikte incelediğimizde koltuk takımını beğenmedik ve almaktan vazgeçtik. Bayiyi zi...

17.05.2024 tarihinde Bellona yetkili bayisi Akdeniz Mobilya Ümraniye şubesinden Caprice marka 100X200 ölçülerinde yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl genel garanti, 10 yıl yay garantisi olduğu özellikle belirtilmişti ve halen aynı şekilde satışa devam edildiğini mağazadan teyit etmek müm...

Bellona Şaşmaz Koçlar bayisinden aldığımız salon takımının yemek masası Ekim 2025’te Ankara Sincan’daki adresimize teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 2 saat sonra masanın orta kısmında belirgin bir ayrılma olduğunu fark ettik ve hemen ürünü aldığımız bayiye ulaştık. Talep oluşturulduğunu söyleyip b...

11.02.2025'de Gölcük’te bulunan Bellona yetkili bayisi By Tüfekçi Mobilya’dan genç odası ve gardırop satın aldım. Satış esnasında tarafıma 2 adet yorgan, 2 adet yastık, 2 adet nevresim takımı ve 2 adet alezin bu alışverişe “hediye” olarak verileceği açıkça söylendi. O gün bu alışveriş için ödeme yap...

26.04.2025 tarihinde Bellona’dan Caprice yatak, Petra Plus baza ve Petra Plus başlık satın aldım. Ürünlerim 05.05.2025 tarihinde 0809555545 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra yatakta belirgin bir rutubet ve bozulmuş koku olduğunu fark ettim. Mağazayı arayarak ...

03/2024 tarihinde Modoko Bellona mağazasından Larissa serisi yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı satın aldık. Alırken ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu, herhangi bir parçada sorun yaşandığında garantiyle ilgilenileceği özellikle söylendi. Ancak yaşadığım süreçte ne ürünün ne de verilen...

+1

Ben Bellona Montego koltuk takımı aldım. İlk başta servis kaydı açtım, fakat servis hiçbir şekilde benim söylediklerimi ciddiye almadan, 'bir şeyi yok' deyip gitti. Ben de bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bilirkişi gelip kontrol etti ve gerçekten kumaşında problem olduğunu söyledi...

Bellona markasından Estella yemek odası konsolu satın aldım. Ürünüm 10 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ve montajı yapıldı. Montaj esnasında ilk anda fark etmediğim bir eksiklik olduğunu daha sonra tespit ettim. Ürünün ön ve arka ayaklarını birbirine bağlayan ön ve yan profillerinin olduğunu, anc...

Bellona’dan aldığım Cozy s üçlü koltukta, teslimden yaklaşık iki ay sonra oturma yerlerindeki dikişler açılmaya başladı. Ürün iki kez garanti kapsamında servise gitti, kılıfları değiştirildi ve tarafıma geri getirildi ancak sorunlar bitmedi. Şu anda hem dikişlerde tekrar açılma var hem de koltuk gıc...