to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatak Ve Koltuk Takımındaki Çökme Ve Destek Sorunları İhmal Edildi
23.11.2025 tarihinde Bellona’dan bir adet yatak ve koltuk takımı satın aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri yatakta belirgin bir çökme, koltuk takımında ise özellikle üçlü koltuğun orta destek ayaklarının yere temas etmemesi, havada durması sorunu yaşıyorum.
Bu şikayetlerim üzerine Bellona servisi gelip inceleme yaptı ancak hem yataktaki çökmenin hem de koltuğun orta ayaklarındaki sorunun normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da “servis bakmış, bir sorun yok” denilerek aynı şekilde geçiştirildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “siz bilirsiniz” denilip telefon yüzüme kapatıldı.
Ben, aldığım günden beri sorunlu olan bu ürünler için yatak kısmında değişim ya da para iadesi, koltuk takımında ise üçlü koltuğun orta destek ayaklarındaki hatanın giderilmesini veya koltuk grubunun değiştirilmesini talep ediyorum. Samsun’dan aldığım ürünlerle ilgili şu anda Tokat Merkez’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
