Bellona Çift Kişilik Yatakta Dikiş Yerlerinden Sökülmeler Meydana Gelmesi!

Yaklaşık 1.5 yıl önce Kırklareli Bellona şubesinden "Bellona Active Comfort" marka çift kişilik yatak satın aldım. Ürünün alt kısımlarında, dikiş yerlerinden sökülmeler meydana gelmesi üzerine 10.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip kumaş değişimi yapılması gerektiğini belirterek yatağı teslim aldı. Günlerce yerde yatmak zorunda kalarak mağduriyet yaşadık. Ancak yapılan tamir işleminden sadece 2 ay sonra, ekteki güncel videoda da görüldüğü üzere aynı sorun tamamen aynı yerlerden tekrar patlak vermiştir. Tekrar başvurduğumuzda teknik ekip yine kumaş değişimi teklif etmektedir. Tüketici olarak her iki ayda bir yatağımın sökülmesini, günlerce evimde yatak olmadan mağdur edilmeyi ve sürekli tamir edilmiş ayıplı bir ürünü kullanmayı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde aynı arızayı tekrarlayan bu ayıplı ürünün misli ile (yenisiyle) değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerden tamir odaklı değil, müşteri mağduriyetini giderecek kesin ve net bir değişim dönüşü bekliyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağım.