Bellona Yatakta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bellona’dan Ankara İstanbul Yolu Bellona mağazasından satın aldığım yatağın, ilk kullanım günlerinden itibaren sürekli olarak çökme sorunu yaşatmasından dolayı çok mağdur oldum. Sorun, her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor ve yatağın garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamıyorum.

Daha önce aynı çökme sorununu yaşadım ve Bellona servis ekibi yatağı alıp götürerek tamir etti. Ancak tamirden sonra kısa bir süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisi tarafından aranmadım.

Yatağımın ya değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.