to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatakta Çökme Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldığım yatağın yatılan kısımlarında ciddi şekilde çökmeler meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Yatağı satın alırken yaklaşık 15.000 TL ödemiştim.
Yaşadığım bu problem nedeniyle defalarca Bellona müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca WhatsApp destek hattında M***** isimli çalışanınızın müşteriyle dalga geçen, ilgisiz tavırları beni son derece rahatsız etti. Görüşmelerimin incelenmesini ve bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Hem ürünün çökme problemi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamak nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yatakla ilgili sorunumun giderilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Belirttiğiniz numaralardan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Resmen müşteri ulaşamasın problemini dile getiremesin diye verilmiş bir numaradır.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Böyle bir dönüş yapılmamıştır. Böyle bir inceleme yapılmamıştır. Kiminle görüştüğünüzü sonucunu da paylaşabilir misiniz? Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne bu mesajınızla birlikte şikayette bulunacağım
