Bellona Yatağında Çökme Ve Dengesizlik Garantili Değişim Talebi

Bellona’dan Şanlıurfa Karaköprü bayisinden 2024 Şubat ayında bir yatak satın aldım, ürünün teslimatı ise Haziran–Temmuz gibi evime yapıldı. Yatağı yaklaşık bir yıl kadar kullandıktan sonra köşe kısımlarında belirgin bir yumuşama oluştu. Başta bunu normal olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ancak yatağın diğer sert tarafını çevirip kullanmaya başlayınca, bir tarafın çok sert kaldığını, diğer tarafın ise bariz şekilde çöktüğünü açıkça fark ettim.

Ürünü alırken yatağın ortopedik ve iki yıl garantili olduğu söylenmişti. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir çökme ve dengesizlikle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu ana kadar Bellona müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşme yapmadım, ancak garanti kapsamında bu durumun mutlaka değerlendirilmesini istiyorum.

Bellona’nın en kısa sürede adresime servis yönlendirerek yatağı yerinde incelemesini, üretim ya da malzemeden kaynaklanan bir sorun tespit edilirse yatağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.