to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2023 tarihinde Gemlik Bellona şubesinden, sırt ve boyun ağrılarım olduğunu belirterek bayi önerisiyle Ergoform 5 serisi 2 adet tek kişilik yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler Şubat 2024’te teslim edildi. Kısa sürede, özellikle yastık hizasında ve omuz kısmında çökme oluştu. Diğer yatağı ise 45 kiloluk 14 yaşındaki yeğenim kullanıyor ve onda da benzer şekilde çökme meydana geldi. Yatakları kendimiz ters yüz ettik, ancak bu kez çevirdiğimiz tarafta da çökme başladı.
Satış sırasında bayi yöneticisi, yatakların 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir memnuniyetsizlikte garanti kapsamında yardımcı olunacağını belirtmişti. Şikayetimi Gemlik şubesine ilettim, servis gönderildi. Servis çalışanları, göçük açıkça belli olmasına rağmen “Bu kadar hafif bir göçük için yatakları kesinlikle alamayız, üstünde oturursanız her yatakta olur” gibi gayri ciddi açıklamalar yaptı. Ayrıca, “3 yıl daha kullanın, iyice çöktükten sonra geliriz” denilerek yataklar ters yüz edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
2 adet yatak için baza ve başlıkla birlikte toplamda 20.500 TL’yi peşin olarak ödedim (Sipariş No: 5430125). 10 yıl garantili bir ürünün 1 yıl dolmadan çökmesi kabul edilemez. Özellikle sağlık sorunlarım varken, bu şekilde çöken bir yatakta uyumak benim için ciddi bir problem. Bellona’dan, mevcut yatakların daha kaliteli bir seriyle değiştirilmesini; eğer bu mümkün değilse bugünkü koşullara eş değer ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
Bellona ile ilgili yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünleri satın alırken anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bellona'dan satın aldığım yatak, bir yıl dahi kullanmadan deformasyona uğradı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bir kez gelip yatağı aldılar ancak herhangi b...
Fizik tedavi programına yazılıp öyle satın alın---- Bellona Ergo form 5 yatak alır almaz çökme problemi yaşadık ve yaşadığımız problem giderek artınca servis hizmeti talep ettik. Gelen servis elemanı yatakta üründen kaynaklı sıkıntı olduğunu onayladı fakat çözüm önerisi olarak yatağı alıp götürmeyi ...
16.05.2025 tarihinde Bellona mağazasından “Ergo Form 5” model yatak satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir ay sonra, yatakta bozulmalar ve çökmeler meydana geldi. Bunun üzerine durumu firmaya bildirdim ve evime servis yönlendirildi. Servis personeli yatağın ters yerleştirildiğini...
Yorumlar