to read complaints and reviews, or file yours.
18.02.2026 tarihinde saat 06.40 civarında başlayan ve yaklaşık 07.20’ye kadar süren bir saatlik süreçte İstanbulkart cih...az eşleştirmesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. 153 çağrı merkezini arayarak yönlendirmeler doğrultusunda sürekli SMS ile gelen doğrulama kodlarını girdim, ancak sistem her
İstanbulkart uygulamasında ilan edilen kampanyaya göre Ocak ayında yapılan dijital platform harcamalarının %40’ının harc...amadan 15 gün sonra iade edileceği belirtilmişti. 15.01.2026 tarihinde 159,99 TL tutarındaki Youtube.com Premium ödememi son dört hanesi 3180 olan Sanal İstanbulkart’ım ile gerçekl
17 Şubat tarihinde saat 13.00 ile 17.00 arasında tam İstanbulkartıma önce otomat üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Kartı ...takıp para yükleme işlemini tamamladığım halde, turnikeden geçtiğimde bakiyemin hiç artmadığını fark ettim. Buna rağmen banka hesabımdan 200 TL çekilmiş olarak görünüyordu. Ardınd
Yaklaşık iki hafta önce anne kartımı kaybettim. Kaybettiğimi fark ettiğim anda vakit kaybetmeden çağrı merkezini arayara...k kartı kapattırdım. Daha sonra yeniden kart çıkarmak istediğimde, kaybetmiş olduğum bu kart üzerinden kullanım sebebiyle 3.500 TL’ye yakın tutarda usulsüz kullanım cezası yansıtıl
İstanbulkart sisteminde kaybolan kartlardaki bakiyelerin dijital karta aktarılamaması ve bu aktarımın sadece NFC üzerind...en, fiziki karta ihtiyaç duyularak yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart sahibi hâlâ ben olmama, kartların seri numaraları uygulamada tanımlı olmasına ve bakiyelerin dijit
Kişiselleştirilmiş İstanbul öğrenci kartıma iki gündür abonman yükleyemiyorum. İstanbul Senin uygulamasından işlem yapma...k istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Halen öğrenci iseniz vizeleme işlemini gerçekleştiriniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Bu sorun üzerine gişeye gittiğimde sistemde öğ
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık iki haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Daha önce iPhone 15 cihazımda ...uygulamayı sorunsuz kullanıyordum; telefonumu değiştirip şu an iPhone SE’ye geçtiğimden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekrana sürekli “Cihazın eşleşmed
E-Devlet üzerinde öğrenci durumum aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart öğrenci kartım için hiçbir kanaldan vize...leme işlemi yapamıyorum. Özellikle İstanbulkart mobil uygulaması başta olmak üzere, tüm dijital kanalları denememe rağmen vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor ve bu nedenle kartıma abonm
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1,5 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye... çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yüzünden kartımı uygulama üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyor, bakiyemi g
15.02.2026 tarihinden beri kişisel İstanbulkartımın (son 4 hanesi 6398) vizeleme işlemini hiçbir kanaldan gerçekleştirem...iyorum. Gerek gişelerden, gerek İstanbulkart otomatlarından, gerek mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden denememe rağmen sistemde vizeleme butonu hiç görünmüyor ve bu nedenle
Belbim üzerinden İstanbulkart’ım için öğrenci/indirimli tanımlaması yapılması amacıyla tezli yüksek lisans öğrencisi old...uğuma dair belgelerimi sisteme yükledim ve başvurumun onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kartı kullanırken beklediğim 30 yaş altı indiriminden yara
17 Şubat saat 11:29’da İstanbul’daki bir otomat üzerinden fiziki İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi... yurt dışı Azerbaycan banka kartımla gerçekleştirdim, hesabımdan 310 TL tahsil edildi ancak yükleme işlemi otomat ekranında “onaylanmadı” benzeri bir uyarı verdi ve tutar İstanbul
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Öğrenci İstanbulkartım için öğrenci kaydımı yeniledim ancak 11.02.2026 tari...hinden bu yana hala indirimli yükleme yapamıyorum. Kartım sistemde öğrenci
İBB’ye ait Anne Kart kullanıcısıyım. Oğlum 4 yaşına gelince kartım Ocak 2024’te iptal edildi. Daha sonra tekrar doğum ya...ptığım için kartımı yeniletmek amacıyla Şubat 2024’te Beyaz Masa’ya başvurdum. Başvurum sırasında, anne kartıma usulsüz kullanımdan dolayı 1.600 TL civarında ceza kesildiğini öğren
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim, ancak kartımı se...çmeme rağmen uygulamada vizeleme alanı hiç görünmüyor. Yaklaşık iki gündür aynı sorunu yaşıyorum ve uygulama içinde ilgili bölüme ulaşamıyorum. Şu an somut bir mağduriyet yaşamadı
"Geç oldu ama düzeltildi teşekkür ederim"
Yeni bir telefona geçtiğim için İstanbulkart resmi mobil uygulamasına yakla...şık 5–6 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda uygulama “ciha
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini 3 gündür yapamıyorum. Uygulamada “Bu ...kartın abonelik hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemi yap” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak bu uyarıya rağmen vizeleme işlemini başlatıp denediğimde işlem tamamlanmıyor v
15.02.2026 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleşmesi sorunu yaşamaya ba...şladım. O günden bu yana uygulamaya her giriş denememde “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken kul
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri NFC özelliğini kullanmak istediğim her seferinde “hsm serv...is hatası” alıyorum. Kartı aldığım günden bu yana bu sorun hiç düzelmedi ve uygulamanın NFC fonksiyonunu amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden yükleme yaptığımd
Öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımı uzun süredir tam tarife üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Açıktan üniversite... okuyorum ve öğrenci kaydım aktif bir şekilde devam ettiği halde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde vizeleme seçeneği hiç çı
iPhone 11 cihazımda yaklaşık 2 aydır İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleme sorunu yaşıyorum. Uygulamada kaydım olmasın...a rağmen işlem yapmak için giriş yaptığım anda “cihaz eşleme sorunu” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Farklı hiçbir cihazdan giriş yapmadım, yalnızca kart
16 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 17.00 civarında Dentur Avrasya’nın Beşiktaş‑Üsküdar vapuruna binerken İstanbulkart’ımd...a bakiye olmadığı için turnikeden kredi kartımı kullanarak geçiş yaptım ve tek seferlik bu kullanım için kartımdan 110 TL çekildi. Oysa bugüne kadar otobüs, vapur vb. toplu taşıma
Yakın zamanda telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken cihaz eşleştirme sorunu yaşıy...orum. Öğrenci İstanbulkart kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni telefonumu kullanmaya başladığımdan beri uygulama üzerinden kartıma erişemiyor, baki
İstanbulkart bireysel kartımı kullanarak Yandex uygulamasına ilk kez kayıt olduğumda “Yandex Aİ promosyon kodu” kampanya...sından yararlanmak istedim. Promosyon kodunu uygulamaya girdim ve telefonuma da kodun başarıyla tanımlandığına dair onay niteliğinde bir mesaj geldi. Ancak vaat edilen 100 TL’lik h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99