to read complaints and reviews, or file yours.NFC Özelliği Çalışmayan İstanbulkart İçin Hızlı Değişim Talebi
Dün Yenibosna İstanbulkart başvuru merkezinden yeni bir İstanbulkart aldım. Ancak verilen kartın NFC özelliği çalışmıyor ve hiçbir yerde okuma yapmıyor. Bozuk kart verip, çözüm için tekrar başvuru merkezine gitmemi ve uzun sıralar beklememi istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Kartın ayıplı/bozuk olduğu açıkça ortadayken, yeniden sıra alıp beklemeden, hızlı bir şekilde işlemimin yapılmasını ve kartımın sorunsuz çalışan bir kartla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Sude Ö. Kullanıcı kaynaklı kırılma, çatlama, delinme, bükülme vb. nedenlerle kullanım dışı kalan İstanbulkartların garanti kapsamında ücretsiz değişimi yapılamamaktadır. Manyetik veya çip kaynaklı arızalarda ise garanti süresi içerisinde bulunan, 2 yılı dolmamış İstanbulkartların ücretsiz değişimi BELBİM A.Ş. tarafından gerçekleştirilmektedir. Gerekli inceleme İstanbulkart Başvuru Merkezi çalışanları tarafından yapılmaktadır. Kartınıza ait işlem ve kontrol sağlanabilmesi için size en yakın başvuru merkezimize müracaat etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
