Usulsüz Kullanım İddiası Nedeniyle Yanlışlıkla Kapatılan Öğrenci İstanbulkartı

Kızım C**** D**** adına kayıtlı öğrenci İstanbulkartı, 8 Eylül 2026 tarihinde “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kapatılmıştır. Kızım bu kartı yaklaşık 7–8 yıldır öğrencilik hayatı boyunca düzenli olarak kullanmaktadır.

Olayın aslı şu şekildedir: Lise öğrencisi olan erkek kardeşi, kendi öğrenci İstanbulkartı ile ablasının kartını yanlışlıkla birbirine karıştırmış ve 8 Eylül günü farkında olmadan ablasının adına kayıtlı öğrenci İstanbulkart'ını kullanmıştır. Burada kartı başkasına kullandırma, kötü niyet ya da haksız bir şekilde indirimli tarifeden yararlanma amacı kesinlikle bulunmamaktadır. Tamamen aynı evde yaşayan iki kardeş arasında yaşanan bir kart karışıklığı söz konusudur ve kartı kullanan kişi de zaten öğrencidir.

Kızım üniversite öğrencisidir ve İstanbulkart'ını okula gidip gelirken günlük ulaşımında 7-8 yıldır kullanmaktadır. Kartının aniden kapatılması, eğitimine ulaşım konusunda ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Bir baba olarak, böylesine açık şekilde sehven gerçekleşen bir durumun hiçbir araştırma yapılmadan doğrudan “usulsüz kullanım” şeklinde değerlendirilmesini ve öğrencinin ulaşım hakkının tamamen engellenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Gerek duyulması halinde kamera kayıtlarının incelenmesiyle olayın kasıtlı olmadığı çok net görülecektir.

Konuyla ilgili hem çağrı merkezi üzerinden hem de CİMER aracılığıyla başvuruda bulunduk; ancak İBB birimlerinden gelen cevaplarda yalnızca “usulsüzlük” denilerek konunun özeline hiç girilmeden, açıklama yapılmadan geçiştirildi. Bu yaklaşım, yaşanan mağduriyeti daha da artırmaktadır.

İstanbulkart ve ilgili İBB birimlerinden talebimiz, kızımın öğrenci İstanbulkart'ının acilen yeniden aktif hale getirilmesi ve tamamen sehven yaşanan bu olayın kasıtlı bir usulsüz kullanım olarak değerlendirilmemesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin öğrenci lehine, hakkaniyetli biçimde yeniden değerlendirilmesini siz sayın yetkililerden istiyorum.