İstanbulkart Mobilde Kartla Abonman Yüklerken Sürekli Yetersiz Bakiye Hatası

İstanbulkart mobil uygulamasından öğrenci abonman yüklemek istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Dün sabah öğrenci abonmanımın süresi doldu ve yeni bir aylık abonman tanımlamak istediğimde “10051 – Yetersiz bakiye” uyarısıyla karşılaştım. Aynı durum, aylık mavi abonman almaya çalıştığımda da değişmedi, yine aynı hatayı alıyorum.

Uygulama üzerinden banka kartım ve kredi kartımla defalarca deneme yaptım, her seferinde aynı hata mesajı geldi. Bankalarımla görüştüğümde hem kartlarımda hem de hesaplarımda herhangi bir sorun veya kısıtlama olmadığı söylendi. Buna rağmen İstanbulkart Mobil üzerinden abonman yüklemesi yapamıyorum. Öte yandan nakit olarak 50 TL yükleme yapmak istediğimde işlem sorunsuz kabul ediliyor, yani problem yalnızca kartla abonman yükleme aşamasında yaşanıyor.

İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 8495’tir. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabım ve kartım üzerindeki olası teknik sorunların kontrol edilerek İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman ve diğer abonman yüklemelerini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.