to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Neden Kullanıma Kapatıldı? Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi
İstanbulkart’ım uygulamada kayıtlıydı, düzenli olarak da kullanıyordum. Cumartesi gününden beri kartımın kullanım dışı kaldığını bugün 12.30 civarında para yüklemek için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Kartı yeniden kaydetmek istediğimde “Kart kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Kartımın bu şekilde bloke edilmesiyle ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Habersiz bir şekilde kartım kapatıldığı için hem mağdur oldum hem de neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir açıklama göremiyorum. Kartımla hiçbir usulsüz işlem yapmadım, kartım da benden başkasının eline geçmediği halde neden bloke edildiğini anlayamıyorum.
Kartımın neden kullanıma kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer mümkünse kartımın tekrar aktif hale getirilmesini, değilse de izlemem gereken sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa N. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
