Kayıp İstanbulkart Bakiyesinin 839,55 TL’lik Tutarının Dijital Hesaba Aktarılmaması

İstanbulkart’ım 15 Eylül tarihinde kayboldu ve içinde 839,55 TL bakiye bulunuyordu. Hemen ardından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve kartımı dijital hesaba aktarma işlemini gerçekleştirdim. Ancak kayıp kartımdaki 839,55 TL bakiyenin tamamı dijital hesabıma geçmedi.

Şu an dijital hesabımda 666 TL görünmekte, kayıp kartımda bulunan 839,55 TL’nin eksiksiz şekilde dijital İstanbulkart hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Buna rağmen bakiye tam olarak yansımamış ve konu hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı da almamış durumdayım.

Kayıp/çalıntı bildirimi sonrasında kart üzerindeki bakiyenin eksiksiz ve otomatik olarak dijital karta aktarılmasını beklerken bu sorunla karşılaştım. Kayıp kartımdaki toplam 839,55 TL bakiyenin eksiksiz şekilde dijital hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.