to read complaints and reviews, or file yours.
Büyük İstanbul Otogarı | Esenler için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; yolcuların kaba tutumlar ve ilgisizlikle karşılaştığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası araç içi teknik sorunlar ve konfor eksiklikleri (%24) olarak bildiriliyor. Şikayetçilerin bir kısmı ise seferlerin haber verilmeden iptal edildiği veya güzergah dışına çıkıldığı ifade ediliyor.
27 Eylül tarihinde saat 18.15’te Esenler Otogarı’ndan İstanbul–Kırklareli yönüne Şampiyon Seyahat ile yolculuk yapmak iç...in bilet aldım. Araç daha İstanbul’dan çıkmadan arızalandı ve bize yaklaşık 40 dakika içinde yeni aracın geleceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 saat boyunca bir benzinlikte bekl
20.09.2026 tarihinde Esenler Otogarı’nda tuvalete girişte sıkıntı yaşadım. Tuvalet girişinde sadece İstanbulkart/AKBİL i...le geçişe izin veriliyor, nakit ödeme seçeneği bulunmuyor. Otogar gibi aceleyle kullanmak zorunda kaldığımız bir yerde, herkesin üzerinde İstanbulkart olmayabiliyor ve bu durum mağ
05 Eylül 2026 tarihinde Kafkas Kars Turizm’e ait 34 brb 949 plakalı araçla, JM0055N78 PNR kodlu biletle çocuklarım için ...Kars’tan İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’na yolculuk satın aldım. Biletler Alibeyköy varışlı olmasına rağmen, araçta sadece iki yolcu var denilerek hiçbir şekilde Alibeyköy’e uğrama
04.09.2026 Cuma günü saat 10.30’da Sinop Boyabat Otogarı’ndan Sinop Birlik firmasına ait otobüse binerek İstanbul Esenle...r Otogarı’na seyahat ettim. Yolculuk sırasında en arka koltukta oturuyordum ve ayağımı kol koyma yerine uzatmıştım. Bunun üzerine muavin yanımıza gelerek ayağımı indirmemi, bir dah
30.08.2026 tarihinde saat 16.00’da Adıyaman’dan kalkan ve 31.08.2026 saat 11.00’de İstanbul Esenler Otogarı’na varan Üna...l firmasına ait araçla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Araçta Adıyaman’dan yalnızca eniştemin iki parça eşyası vardı. Eniştemin işi çıktığı için Harem’de indi, eşyaları
24 Ağustos 2026 tarihinde Aksaray Yen’i Birlik ile Sakarya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 20.00 seferine iki kişilik bi...let aldım. Normal şartlarda 23.00 civarında Esenler’de olup metro ile eve dönmeyi planladığım için saat 23.00’e metro bileti aldım. Ancak otobüs planlanan saatinde gelmedi ve yakla
22 Ağustos 2026 tarihinde Esenler Otogar’dan Mall Of İstanbul’a 34 tft 31 plakalı taksiye bindim. Şoför, en kısa güzerga...hı tercih etmek yerine uzun yoldan götürdü ve yolculuk sonunda taksimetre yaklaşık 750 TL göstermesine rağmen benden 1200 TL talep etti. Nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem uzu
Bugün saat 22.00 için İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya gitmek üzere Lüks Amasya İtimat firmasından bilet aldım. A...ncak saat 22.40 olmasına rağmen otobüs hâlâ perona gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için yetkililerle görüştüğümde sadece “bekleyeceksiniz” denildi, bunun
Hatay Nur Seyahat ile 21.08.2026 tarihinde saat 14.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya 1 numaralı koltuk için ...bilet satın aldım. Bilet ücreti 700 TL olmasına rağmen kartımdan 900 TL çekildi ve bu durumu işlemin hemen ardından fark ettim. Durumu sorduğumda, beni getiren kişinin böyle söyle
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 02.30 seferi için Villa Turizm’den Esenler Otogarı’ndan hareket edecek şekilde bilet aldı...m. Buna rağmen bana Alibeyköy’den otobüse bineceğimi söylediler ve yönlendirmeyi bu şekilde yaptılar. Esenler’den bilet almama rağmen, en azından Alibeyköy’de başka bir otobüse ak
İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Otogar Taksi durağında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Ben ve bir arkadaşım du...rağa gidip taksiye binmek istediğimizde, yol mesafesi kısa olduğu gerekçesiyle yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir taksi bizi almadı. Bu süre içinde sırayla gelen yaklaşık 10 taksici
Türkay Turizm’den 12 Ağustos gecesi saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ayancık’a giden sefer için 1.800 TL tuta...rında bilet satın aldım. Seferden iki gün önce firmanın yazıhanesi tarafından aranarak biletin iptal edildiği ve paramı yazıhaneye giderek alabileceğim söylendi. 13 Ağustos günü p
Vip Turizm’in Esenler Otogarı şubesinden 13.08.2026 tarihinde saat 08:15 civarı Karasu’ya otobüs bileti aldım. Engelli b...ir yolcu olarak benden %20 engelli indirimi uygulanması gerekirken, bu indirim tam olarak yapılmadı. 800 TL olan bilet fiyatı üzerinden engelli indirimiyle ödemenin 660 TL olması g
09.08.2026 tarihinde saat 22.10 civarında Esenler Otogarı’nda 123 numaralı perona Çerkezköy’e gitmek için gittim. Normal...de araç fiyatları 500 TL civarındayken, bana araç saatinden farklı bir saat söyleyip “10 dakika sonra kalkacak” denilerek 800 TL’ye bilet satmaya çalıştılar. Hiçbir vergi kaydı, fi
08.08.2026 tarihinde Willa Turizm’den aldığım otobüs biletiyle ilgili İstanbul Esenler Otogarı’nda ciddi bir mağduriyet ...yaşadım. Sabah saat 09.00’daki yolculuğum için toplam 6 kişilik rezervasyonumuz vardı ve otogarda firmanın önünde sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce hazır bulunduk. Danışma k
Medine Turizm ile 5 Ağustos günü öğlen 13.00 otobüsüyle Malatya MAŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na iki koli emanet gö...nderdim. Esenler’e gittiğimde kolilerden sadece biri teslim edildi, diğer kolinin kaybolduğunu, bulamadıklarını söylediler. Hatta oradaki defterlerinde iki koli olarak kayıtlı oldu
Kars kalesi Turizm ile bugün Kars’tan İstanbul Esenler Otogarı’na öğle saatlerinde yaptığım yolculukta çok kötü bir dene...yim yaşadım. Daha yolculuğun ilk saatlerinden itibaren ikramlar kötü durumdaydı, ikram servisi düzensizdi ve en arkada oturmama rağmen bana ikramlık kalmadığını söyleyip geçiştirdi
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Denizli Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için Varantur firmasından bilet al...dım. Bileti almadan önce özellikle akşam saat kaçta İstanbul’da olacağımızı sordum, yaklaşık 18.30 gibi varacağımız söylendi. Bu bilgiye güvenerek, akşam İstanbul’daki arkadaşımın
22.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Esenler Otogarı’nda Patnos İtimat yazıhanesine giderek, bir telefonu Ağrı Patn...os otogarına kargo niyetiyle göndermek istedim. Daha önce ilgili şoför ile konuşup anlaşmıştım ve bu doğrultuda yazıhaneye girdim. Ancak yazıhanede çalışan bir kişi, son derece sa
29 Temmuz sabahı İstanbul Beşyüzevler’den Pamukkale servisine binerek Esenler Otogarı’na gitmek üzere plan yapmıştım. Mü...şteri hizmetleriyle görüştüğümde Beşyüzevler’den Esenler Otogarı’na servisin saat 09.30’da olduğunu belirtmişlerdi, otobüs biletim ise saat 10.00’daydı. Ancak belirtilen saatte ser
18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.45 sularında Büyük Esenler Otogarı a4 bloktaki tuvaletleri kullandım. Temizlik açı...sından herhangi bir sorun yoktu, tuvalet kağıdı ve peçete gibi malzemelerde de eksik bulunmuyordu. Ancak tuvaletlerin içinde çok ciddi bir sivrisinek sorunu vardı. Kısa sürede bu
Vip Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Karasu’ya seyahat etmek için 8 Temmuz tarihli seferde özellikle 1 numaralı ...koltukta gidebilmek amacıyla bileti yaklaşık 9–10 gün önceden satın aldım. Firma, trafik sebebiyle sefer saatinin değiştirildiğini söylemesine rağmen aslında saati değiştirmeyip ot
Dün saat 17.00 civarında Esenler Otogarı’nda bulunan “Hatay dürüm tavuk döner ev yemekleri” isimli işletmeden 100 TL ola...rak belirtilen tavuk döner siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün fiyatı 100 TL denildi, sonrasında “lavaşta vereyim” şeklinde bir ifade kullandılar ancak hesap geldiğinde benden
28.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan İtimat Cizre firmasına ait 17:59 kalkışlı, sistemde Gaziantep varış s...aati 07:59 olarak görünen otobüsle yolculuğa başladım. Normal şartlarda ufak gecikmeler olabileceğinin farkındayım ancak kaza, arıza ya da olağanüstü hiçbir durum olmamasına rağmen
