to read complaints and reviews, or file yours.
76 şikayetlik son 1 yıl verisi, Büyük İstanbul Otogarı | Esenler tarafında personel tutumlarının öne çıktığını gösteriyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba, saygısız ve hakaretvari yaklaşımlarına maruz kaldığı belirtiliyor. Bunu %22,4 payla araç içi teknik ve hijyen sorunları izliyor. Şikayetlerin %15,8'inde seferlerin haber verilmeden iptal edildiği veya ciddi rötarlar yaşandığı, bu süreçte bilgi akışının yetersiz kaldığı ifade ediliyor.
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 02.30 seferi için Villa Turizm’den Esenler Otogarı’ndan hareket edecek şekilde bilet aldı...m. Buna rağmen bana Alibeyköy’den otobüse bineceğimi söylediler ve yönlendirmeyi bu şekilde yaptılar. Esenler’den bilet almama rağmen, en azından Alibeyköy’de başka bir otobüse ak
İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Otogar Taksi durağında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Ben ve bir arkadaşım du...rağa gidip taksiye binmek istediğimizde, yol mesafesi kısa olduğu gerekçesiyle yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir taksi bizi almadı. Bu süre içinde sırayla gelen yaklaşık 10 taksici
Türkay Turizm’den 12 Ağustos gecesi saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ayancık’a giden sefer için 1.800 TL tuta...rında bilet satın aldım. Seferden iki gün önce firmanın yazıhanesi tarafından aranarak biletin iptal edildiği ve paramı yazıhaneye giderek alabileceğim söylendi. 13 Ağustos günü p
Vip Turizm’in Esenler Otogarı şubesinden 13.08.2026 tarihinde saat 08:15 civarı Karasu’ya otobüs bileti aldım. Engelli b...ir yolcu olarak benden %20 engelli indirimi uygulanması gerekirken, bu indirim tam olarak yapılmadı. 800 TL olan bilet fiyatı üzerinden engelli indirimiyle ödemenin 660 TL olması g
09.08.2026 tarihinde saat 22.10 civarında Esenler Otogarı’nda 123 numaralı perona Çerkezköy’e gitmek için gittim. Normal...de araç fiyatları 500 TL civarındayken, bana araç saatinden farklı bir saat söyleyip “10 dakika sonra kalkacak” denilerek 800 TL’ye bilet satmaya çalıştılar. Hiçbir vergi kaydı, fi
08.08.2026 tarihinde Willa Turizm’den aldığım otobüs biletiyle ilgili İstanbul Esenler Otogarı’nda ciddi bir mağduriyet ...yaşadım. Sabah saat 09.00’daki yolculuğum için toplam 6 kişilik rezervasyonumuz vardı ve otogarda firmanın önünde sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce hazır bulunduk. Danışma k
Medine Turizm ile 5 Ağustos günü öğlen 13.00 otobüsüyle Malatya MAŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na iki koli emanet gö...nderdim. Esenler’e gittiğimde kolilerden sadece biri teslim edildi, diğer kolinin kaybolduğunu, bulamadıklarını söylediler. Hatta oradaki defterlerinde iki koli olarak kayıtlı oldu
Kars kalesi Turizm ile bugün Kars’tan İstanbul Esenler Otogarı’na öğle saatlerinde yaptığım yolculukta çok kötü bir dene...yim yaşadım. Daha yolculuğun ilk saatlerinden itibaren ikramlar kötü durumdaydı, ikram servisi düzensizdi ve en arkada oturmama rağmen bana ikramlık kalmadığını söyleyip geçiştirdi
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Denizli Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için Varantur firmasından bilet al...dım. Bileti almadan önce özellikle akşam saat kaçta İstanbul’da olacağımızı sordum, yaklaşık 18.30 gibi varacağımız söylendi. Bu bilgiye güvenerek, akşam İstanbul’daki arkadaşımın
22.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Esenler Otogarı’nda Patnos İtimat yazıhanesine giderek, bir telefonu Ağrı Patn...os otogarına kargo niyetiyle göndermek istedim. Daha önce ilgili şoför ile konuşup anlaşmıştım ve bu doğrultuda yazıhaneye girdim. Ancak yazıhanede çalışan bir kişi, son derece sa
29 Temmuz sabahı İstanbul Beşyüzevler’den Pamukkale servisine binerek Esenler Otogarı’na gitmek üzere plan yapmıştım. Mü...şteri hizmetleriyle görüştüğümde Beşyüzevler’den Esenler Otogarı’na servisin saat 09.30’da olduğunu belirtmişlerdi, otobüs biletim ise saat 10.00’daydı. Ancak belirtilen saatte ser
18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.45 sularında Büyük Esenler Otogarı a4 bloktaki tuvaletleri kullandım. Temizlik açı...sından herhangi bir sorun yoktu, tuvalet kağıdı ve peçete gibi malzemelerde de eksik bulunmuyordu. Ancak tuvaletlerin içinde çok ciddi bir sivrisinek sorunu vardı. Kısa sürede bu
Vip Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Karasu’ya seyahat etmek için 8 Temmuz tarihli seferde özellikle 1 numaralı ...koltukta gidebilmek amacıyla bileti yaklaşık 9–10 gün önceden satın aldım. Firma, trafik sebebiyle sefer saatinin değiştirildiğini söylemesine rağmen aslında saati değiştirmeyip ot
Dün saat 17.00 civarında Esenler Otogarı’nda bulunan “Hatay dürüm tavuk döner ev yemekleri” isimli işletmeden 100 TL ola...rak belirtilen tavuk döner siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün fiyatı 100 TL denildi, sonrasında “lavaşta vereyim” şeklinde bir ifade kullandılar ancak hesap geldiğinde benden
28.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan İtimat Cizre firmasına ait 17:59 kalkışlı, sistemde Gaziantep varış s...aati 07:59 olarak görünen otobüsle yolculuğa başladım. Normal şartlarda ufak gecikmeler olabileceğinin farkındayım ancak kaza, arıza ya da olağanüstü hiçbir durum olmamasına rağmen
27.06.2026 tarihinde saat 12:13 hareketli, plaka numarası 35 *** 317 olan Şanlı As Urfa otobüsüyle Esenler Otogarı’ndan ...Çerkezköy Otogarı’na bilet aldım. Seferin yaklaşık yarım saat gecikmeli başlamasını sorun etmedim; ancak varışa yaklaşık 6 kilometre kala, Çerkezköy’e girmek yerine şoför başka bir
24 Haziran 2026 tarihinde Esenler Otogarı taksi durağında taksiye binmek istedim. Esenler Otogarı’ndan Altıntepsi Yunus ...Emre Camii’ne gitmek için taksi talep ettiğimde, taksiciler mesafenin yakın olduğunu söyleyerek beni aralarına almadılar. Durağın önünde birden fazla taksici “ben alamam, ben alama
15.06.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul 15 Temmuz Demokrasi Otogarı’nda (Esenler Otogarı) bulunan Otogar Taks...i’den bir araçla yolculuk yaptım. Otogardan İstanbul Küçükköy’e gitmek istediğimi belirttim ve şoföre özellikle daha kısa ve daha az trafikli olan güzergahı tarif etmeme rağmen, be
12 Haziran 2026 saat 13.30 Çorlu–Bursa ve 14 Haziran 2026 saat 23.59 Bursa–Çorlu seferlerimde, bilet alırken bana hiçbir... şekilde aktarım bilgisi verilmediği halde, Esenler Otogarı’nda aktarma yaptırıldım. Ayrıca Bursa–Çorlu otobüsünde koltuk dağıtımı da yazıhane tarafından tamamen kafalarına göre ya
31.05.2026 tarihinde Hisar Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na gitmek üzere saat 07:30 seferi içi...n K60046ZU5 PNR numaralı bilet aldık. Ancak otobüs bir saat gecikmeyle, 08:30 civarında geldi ve yola çıktıktan kısa bir süre sonra Esenyurt civarında arızalandı. Saat 10’a yaklaşm
29.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30’da eşimle birlikte Malatya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na lüks Fırat firmasıyl...a yaptığımız otobüs yolculuğunda ciddi şekilde mağdur olduk. 26D02NLGL PNR numaralı, P**** K**** adına düzenlenen bilete 5.000 TL ödedik ancak yolculuk boyunca ödediğimiz ücretin k
28 Mayıs tarihinde saat 19:30 Esenler Otogarı kalkışlı Lider Tur seferi için İstanbul’dan Sakarya Otogarı’na bilet aldım.... Bilet numaram 5ME004H6J, koltuk numaram ise 23 idi. Buna rağmen firma Sakarya’da alacağı yolcusu olmadığı için otogara giremeyeceğini, bu nedenle biletimi iptal etmem gerektiğini
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:00’de Hatay Sas Seyahat’in Esenler Otogarı – Sakarya Otogarı seferine, 94 numaralı peron...dan, 3GK030SEM PNR numarasıyla ve 26 ile 38 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptım. Bu yolculukta görevli muavinin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yanım
23.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Gaziantep’e gitmek için Tourismo firmasından ek otobüse bilet aldım. ...Bilet fiyatı 2.500 TL olmasına rağmen benden 3.000 TL tahsil edildi. Otobüsün 22.00’de kalkacağı söylendi ancak araç yaklaşık 23.00’te hareket etti, bu süreçte hiçbir net bilgilend
