to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kartı Okutulurken Bankanızı Arayın Hatası Ve Mağduriyet
Yaklaşık bir aydır İstanbulkart Plus kartımı otobüslerde kullanırken ara ara aynı sorunu yaşıyorum. Kartı cihaza okuttuğumda bazen kırmızı yanıp sönüyor ve ekranda “bankanızı arayın” uyarısı çıkıyor. Daha sonra başka bir otobüste tekrar okuttuğumda sorun olmadan geçiş yapabiliyorum, ücret de düşüyor. Yani sorun her zaman değil, arada bir oluyor ama denk geldiği anda mağdur kalıyorum.
Bu durum olduğunda ne şoför ne de görevli yardımcı oluyor, “kartı düzgün bas” gibi ciddiyetsiz cevaplar veriliyor. Ben ise zaten kartı normal şekilde okutuyorum, buna rağmen sistem bazen kabul etmiyor. “Bir daha basınca, başka otobüse binince sıkıntı yok” deniyor ama asıl sıkıntı o anda kartı kullanamamak. O bir defa binemediğim otobüs ve o an yaşadığım mağduriyet kimsenin umurunda olmuyor.
Sorunun nasıl yaşandığını göstermek için videoya da çektim, istenirse paylaşabilirim. Kart numaram da kayıtlı, talep edilirse yetkili birime iletebilirim. İstanbulkart Plus kartımda bu “bankanızı arayın” hatasının neden kaynaklandığının incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu tür anlık mağduriyetler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Ö. İstanbulkart Plus, Mastercard şemalı ön ödemeli bir kart olduğundan standart İstanbulkartlara kıyasla farklı bir altyapıyla çalışmaktadır. Özellikle mobil bağlantı üzerinden çalışan validatörlerde anlık sinyal veya bağlantı hızına bağlı olarak işlem süresi ve provizyon alım süreçleri geçici olarak değişiklik gösterebilmekte; bu durum nadiren de olsa anlık okuma hatalarına yol açabilmektedir. Yaşadığınız anlık mağduriyetten dolayı üzüntü duyarız. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hadi onu anladık o zaman bunu neden olduğunu bana öğrenirim bari orada zaten ayda yılda bir bir tane oluyor sonra bir de şoförle uğraşıyorum
